# Reconhecer um e-mail falso do Drime

O Drime envia e-mails de no-reply@drime.cloud e contact@drime.cloud. Saiba identificar um e-mail falso do Drime, o que fazer se clicou e como denunciá-lo.

Atualizado em: 2026-10-22  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/recognize-phishing

O Drime envia seus e-mails de dois endereços: [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) e [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud). Um e-mail que diz vir do Drime, mas é enviado de outro endereço, pode ser phishing: uma tentativa de obter sua senha ou outras informações.

## Confira o remetente

Veja o endereço completo do remetente, não só o nome exibido. Ele deve ser [no-reply@drime.cloud](mailto:no-reply@drime.cloud) ou [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).

Desconfie de um endereço em um domínio que apenas se parece com drime.cloud, com uma letra trocada ou uma palavra a mais.

## Confira para onde os links levam

Antes de clicar em um link de um e-mail, confira para onde ele leva: no computador, passe o cursor sobre ele para ver o endereço.

O mais seguro é não usar o link: abra o Drime você mesmo digitando app.drime.cloud no navegador e procure a informação por lá. Se uma página pedir para você entrar na sua conta, confira se a barra de endereço mostra app.drime.cloud antes de digitar sua senha.

## E-mails que o Drime realmente envia

- Um alerta quando alguém entra na sua conta a partir de um novo dispositivo. Não é possível desativá-lo. Veja [Recebi um alerta de novo acesso](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in).
- As notificações que você escolheu, por exemplo quando um arquivo é compartilhado com você, quando você é convidado para um espaço de trabalho ou quando uma assinatura é solicitada. Veja [Escolher suas notificações](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/notifications).
- As respostas às suas solicitações de suporte.

## Se um e-mail pedir sua senha, um código ou um pagamento

Não responda e não use os links dele. Abra o Drime você mesmo em app.drime.cloud e confira por lá se há algo a fazer. Se tiver dúvida, [fale com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) e descreva o e-mail.

## Se você clicou ou digitou sua senha

1. Troque sua senha do Drime imediatamente.

   Se não conseguir mais entrar, veja [Redefinir uma senha esquecida](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/reset-your-password).

2. Desconecte as sessões que você não reconhece.

   Veja [Ver suas sessões e dispositivos e desconectá-los](https://drime.cloud/pt-br/support/account-and-settings/sessions-and-devices).

3. Ative a autenticação em duas etapas.

   Veja [Ativar a autenticação em duas etapas](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/two-factor-authentication).

Para a lista completa de verificações, veja [Acho que outra pessoa está usando minha conta](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/account-hacked).

## Denuncie

- Um e-mail suspeito: [fale com o suporte do Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) ou escreva para [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud).
- Um link compartilhado do Drime usado para phishing: abra a página do link, clique em **Relatar um problema** e escolha **Spam, fraud or phishing** (spam, fraude ou phishing). Veja [Denunciar um link ou conteúdo abusivo](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/report-abuse).

## Próximos passos

- [Recebi um alerta de novo acesso](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/suspicious-sign-in)
- [Acho que outra pessoa está usando minha conta](https://drime.cloud/pt-br/support/security-and-privacy/account-hacked)