# Meus arquivos sumiram

Arquivos sumiram do Drive, do computador ou de uma pasta compartilhada? Onde costumam estar, da Lixeira a outro espaço de trabalho, e como recuperá-los.

Atualizado em: 2026-10-22  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/files-missing

![A lixeira do Drime com quatro arquivos de demonstração excluídos, as abas Drive e Backups e o botão Esvaziar lixeira](https://drime.cloud/media/01M590KTZ03334Z8FFQ2BKWZH4/3a1ddf82fa64-web-drive-trash.png)

**Verificações**

1. Pesquise: digite uma palavra do nome em **Pesquisar arquivos e pastas**. Consulte [Encontrar arquivos com a pesquisa](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/find-files-with-search). A pesquisa não abrange os backups do computador: para eles, clique em **Backups** na barra à esquerda e navegue pelo computador.
2. Procure na Lixeira: na barra lateral, clique em **Lixeira**. Os itens excluídos ficam lá por 30 dias. Use o filtro **Excluído por** para ver quem excluiu. Os arquivos excluídos de um backup do computador ficam na aba **Backups** da Lixeira, com **Restore to…** (restaurar em…). Consulte [Restaurar arquivos excluídos da Lixeira](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/restore-deleted-files).
3. Verifique em que espaço você está: o seletor de espaços de trabalho, na parte de baixo do painel lateral. O arquivo pode estar em outro espaço de trabalho ou no seu espaço pessoal.
4. Veja a atividade da pasta: um item movido ou renomeado aparece na atividade. Consulte [Ver os detalhes e a atividade de um arquivo](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/file-details-and-activity).

**Como resolver**

### Foi compartilhado com você e sumiu

O proprietário pode ter parado de compartilhar o item ou removido o seu acesso. Ele não aparece mais em **Compartilhado**. Se você o tirou da sua própria lista com **Sair da pasta** ou **Remover o arquivo**, peça ao proprietário para compartilhá-lo de novo com você: consulte [Encontrar arquivos compartilhados com você e sair de um compartilhamento](https://drime.cloud/pt-br/support/sharing-and-collaboration/files-shared-with-you).

### Sumiu depois de Ctrl + X

No Drime, `Ctrl` + `X` não recorta: ele move a seleção para a Lixeira. Restaure o item pela Lixeira.

### Era de um membro que saiu de um espaço de trabalho

Quando um membro sai ou é removido, os arquivos que ele criou no espaço de trabalho são transferidos para o proprietário do espaço de trabalho.

### Ele só falta no computador

Com o Drime Desktop, a pasta pode estar desmarcada na **Seleção de pastas do Drive**: ela continua no Drime, mas não fica neste computador. Consulte [Escolher quais pastas sincronizar com o computador](https://drime.cloud/pt-br/support/desktop/choose-folders-to-sync).

**Ainda com problemas?**

Se você não encontrar o arquivo em lugar nenhum, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) informando o nome, a pasta em que ele estava e quando você o viu pela última vez.