# Problemas com documentos do Office: somente leitura, alterações ausentes, editor que não carrega

Por que um arquivo do Word, Excel ou PowerPoint abre somente para leitura, quando suas alterações chegam ao Drime e o que fazer se o editor não carregar.

Atualizado em: 2026-10-21  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/office-document-problems

Os arquivos do Word, Excel e PowerPoint abrem no editor Office, dentro do Drime. Encontre seu problema abaixo.

## O documento abre somente para leitura

O documento abre apenas para leitura: você pode lê-lo e comentá-lo, mas não alterá-lo. Isso acontece quando:

- o arquivo foi compartilhado com você sem permissão de edição. Peça acesso de edição ao proprietário. Consulte [Entenda as permissões de compartilhamento](https://drime.cloud/pt-br/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions).
- o arquivo faz parte de um backup do computador. Os arquivos de backup sempre abrem somente para leitura na web. Consulte [Encontrar os backups do seu computador no Drime](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/computer-backups-in-drime).

## Minhas alterações ainda não aparecem no Drime

Várias pessoas podem editar um documento ao mesmo tempo e ver as alterações umas das outras enquanto digitam. As alterações são salvas no arquivo do Drime quando todos fecham o documento. Feche-o quando terminar e confira o arquivo de novo.

Cada salvamento adiciona uma versão do arquivo. Consulte [Como funcionam as versões de arquivo](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/file-versions-explained).

## Não foi possível carregar o editor de documentos

**Não foi possível carregar o editor de documentos.** aparece com um botão **Tentar de novo** e uma destas explicações:

| Explicação | O que fazer |
| --- | --- |
| **Um bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade no seu navegador está bloqueando o serviço de edição …** | Libere o endereço do serviço de edição na extensão ou desative a extensão para o Drime. Depois, clique em **Tentar de novo**. |
| **O editor carregou, mas o documento nunca abriu. …** | Uma extensão do navegador (bloqueador de anúncios, ferramenta de privacidade ou antivírus) está bloqueando o documento. Desative-a para o Drime e clique em **Tentar de novo**. |
| **O serviço de edição está temporariamente indisponível. Tente de novo em alguns minutos.** | O problema é do lado do Drime. Aguarde alguns minutos e clique em **Tentar de novo**. Consulte [O Drime parece fora do ar ou muito lento](https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/drime-is-down). |
| **Não foi possível preparar o documento para edição. Tente mais tarde.** | Tente mais tarde. Se isso continuar acontecendo com esse arquivo, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support). |
| **O serviço de edição não respondeu. Verifique sua conexão e tente de novo.** | Verifique sua conexão com a internet e clique em **Tentar de novo**. |

## Não consigo baixar, imprimir ou copiar do documento

Baixar, imprimir e copiar dependem do seu direito de baixar o arquivo. Essas ações ficam desativadas quando o link de compartilhamento que você abriu está com os downloads desativados. Peça ao proprietário que permita os downloads no link.

## Recuperar uma versão anterior

Clique com o botão direito no arquivo e escolha **Versões do arquivo** para ver e restaurar uma versão anterior. Consulte [Restaurar uma versão anterior de um arquivo](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/restore-a-previous-version).

## Próximos passos

- [Um arquivo não abre ou não tem pré-visualização](https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/file-wont-open-or-preview)
- [Restaurar uma versão anterior de um arquivo](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/restore-a-previous-version)
- [Entenda as permissões de compartilhamento](https://drime.cloud/pt-br/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions)