# Um link compartilhado não funciona

Alguém não consegue abrir, desbloquear ou baixar pelo seu link do Drime? Confira as configurações do link e descubra a causa pela mensagem exibida.

Atualizado em: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/shared-link-not-working

![A página do link público da pasta Brand refresh 2026, aberta sem login: o conteúdo da pasta com Baixar e Salvar no Drime](https://drime.cloud/media/01M590MXK088N6BE4XC4RVHY1Z/5134ae8dbb52-web-share-link-page-folder.png)

**Sintomas**

A pessoa que abre o seu link vê uma destas mensagens ou não consegue baixar.

**Verificações**

1. Abra o link você mesmo em uma janela anônima do navegador, sem login, para ver o que os visitantes veem.
2. Confira em **Compartilhar** \> **Configurações do link** se o link tem senha, data de expiração ou download desativado.

**Como resolver**

### Este link expirou

O link tinha uma data de expiração. Os links expirados são removidos: crie um novo. Consulte [Proteger um link com senha ou data de expiração](https://drime.cloud/pt-br/support/sharing-and-collaboration/protect-a-link#expiration).

### A senha não é válida

Envie a senha de novo, separadamente do link. Ela nunca é pedida a você, então teste o link em uma janela anônima.

### Tentativas demais. Tente de novo mais tarde.

Depois de 10 senhas erradas no link, ou 30 a partir da mesma rede, em 15 minutos, os visitantes precisam esperar. Peça para tentarem de novo mais tarde, com a senha certa.

### A pessoa vê o conteúdo, mas não consegue baixar

**Permitir download** está desativado em **Configurações do link**. Ative a opção se a pessoa precisar baixar. Consulte [Personalizar um link de compartilhamento: downloads, endereço personalizado e marca](https://drime.cloud/pt-br/support/sharing-and-collaboration/customize-a-share-link#no-download).

**Ainda com problemas?**

Se o link continuar sem abrir, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) informando o link e a mensagem que o visitante vê.