# Meu armazenamento está cheio

O Drime recusa seus envios porque o armazenamento está cheio, ou o uso parece maior do que seus arquivos? Para onde vai o espaço e como liberá-lo.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/storage-full

![Configurações \> Armazenamento: o espaço usado (3,09 MB), a barra dividida por tipo de arquivo e a lista dos maiores arquivos, com a pasta e o tamanho de cada um](https://drime.cloud/media/01M59FKN6PXXTG62894KCYTZF8/1e519876b6e8-web-settings-storage-usage.png)

**Sintomas**

- **Você esgotou o espaço permitido de …** aparece quando você envia arquivos.
- **Você usou …% do seu armazenamento** ou **Seu armazenamento está cheio** aparece em um banner, com **Obter mais armazenamento**.
- **O armazenamento do proprietário do espaço de trabalho está cheio. …** aparece quando você envia arquivos para um espaço de trabalho.
- O medidor de armazenamento mostra mais do que o tamanho dos seus arquivos.

**Causas possíveis**

Seu armazenamento inclui mais do que os arquivos visíveis:

- a Lixeira, até ser esvaziada;
- as versões anteriores dos seus arquivos, desde 15 de outubro de 2026;
- o seu Vault;
- os arquivos de espaços de trabalho que cobram os envios de você.

Clique no medidor de armazenamento na parte de baixo da barra lateral: o **Detalhamento do armazenamento** mostra quanto cada um desses itens ocupa.

![O Detalhamento do armazenamento aberto pelo medidor de armazenamento, com Arquivos, Vault, Versões, Espaço da equipe, Lixeira e Abrir a lixeira](https://drime.cloud/media/01M5AQDP9CRDDRJMDEKNETZHGJ/9e217e5daeaa-web-storage-breakdown-popover.png)

Em um espaço de trabalho que cobra os envios do proprietário, os novos arquivos usam o armazenamento do proprietário: quando ele está cheio, ninguém consegue adicionar arquivos ali.

**Como resolver**

### Liberar espaço

1. Esvazie a Lixeira: consulte [Restaurar arquivos excluídos da Lixeira](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/restore-deleted-files#delete-permanently).
2. Exclua as versões antigas: para todos os seus arquivos de uma vez, abra **Configurações** \> **Geral** \> **Versionamento de arquivos** e, ao lado de **Excluir todas as versões antigas dos meus arquivos**, clique em **Excluir**. Arquivo por arquivo: consulte [Restaurar uma versão anterior de um arquivo](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/restore-a-previous-version#storage).
3. Encontre duplicatas e arquivos grandes em **Configurações** \> **Armazenamento**: consulte [Verificar e liberar espaço de armazenamento](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/check-and-free-up-storage).

O espaço liberado pode levar um pouco para aparecer.

Cada arquivo guarda até 10 versões. Para que novas versões deixem de ocupar espaço, desative **Ativar o versionamento de arquivos** em **Configurações** \> **Geral** \> **Versionamento de arquivos**.

### O armazenamento do proprietário do espaço de trabalho está cheio

Peça ao proprietário do espaço de trabalho para liberar espaço ou fazer upgrade.

### Obter mais espaço

Mude de plano em **Configurações** \> **Armazenamento**, em **Plano**: **Gerenciar o plano**, ou **Ver planos** no plano Grátis. Você também pode [ganhar armazenamento grátis convidando amigos](https://drime.cloud/pt-br/support/plans-and-billing/earn-free-storage).

**Ainda com problemas?**

Se o uso ainda parecer errado depois de esvaziar a Lixeira e excluir as versões, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) enviando uma captura de tela de **Configurações** \> **Armazenamento**.