# Meu envio falha ou fica travado

Um envio para, falha ou nunca termina no aplicativo web do Drime? Confira estes pontos na ordem e depois resolva a causa pela mensagem de erro.

Atualizado em: 2026-10-20  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/upload-fails

![O painel de envios em Transferências, com três fotos de produtos sendo enviadas para a pasta Client uploads, cada uma com o seu progresso](https://drime.cloud/media/01M590M4BA790TG7T8XHG3AM60/7221312a9e4f-web-drive-upload-panel.png)

**Sintomas**

- Um arquivo fica em andamento no painel de envios ou passa para a aba **Falhou**.
- Uma linha mostra **Pausado**, **Finalizando** ou **Falha no envio**.
- Aparece uma mensagem, como **Tempo de envio esgotado** ou **Não foi possível iniciar o envio. Tente novamente.**

**Verificações**

1. Veja o painel de envios: abra a aba **Falhou** para ver quais arquivos falharam. **Copiar os detalhes do erro** copia o motivo.
2. Verifique sua conexão com a internet. Quando a rede cai, os envios pausam e recomeçam sozinhos: **Problema de rede detectado, envios pausados. Vamos tentar de novo em breve.** Se você estiver offline: **Você está sem conexão: os envios serão retomados quando você voltar.**
3. Verifique seu armazenamento: o medidor na parte de baixo da barra lateral. Um armazenamento cheio interrompe os envios.
4. Compare o tamanho do arquivo com [os limites de envio](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/file-size-and-upload-limits).
5. Mantenha a aba do navegador aberta até o envio terminar.

**Como resolver**

### Tempo de envio esgotado ou não foi possível iniciar o envio

Clique em **Tentar de novo** na linha do arquivo ou em **Tentar tudo novamente** para todos os arquivos que falharam. Os arquivos grandes são enviados em partes: só as partes que faltam são enviadas de novo.

### Você esgotou o espaço permitido de …

Seu armazenamento está cheio. Consulte [Meu armazenamento está cheio](https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/storage-full).

### O armazenamento do proprietário do espaço de trabalho está cheio. …

Em um espaço de trabalho que cobra os envios do proprietário, peça ao proprietário para liberar espaço ou fazer upgrade.

### O tamanho do arquivo não pode ultrapassar …

O arquivo é maior que o tamanho máximo. Divida-o ou compacte-o antes de enviar.

### O envio para perto do fim, em Finalizando

O arquivo já foi enviado, e o Drime está juntando as partes. Em um arquivo grande, isso pode levar algum tempo: aguarde e mantenha a aba aberta.

### … exceeds maximum allowed size of … (… ultrapassa o tamanho máximo permitido de …)

O arquivo passa do tamanho máximo e não foi enviado. Consulte [os limites de envio](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/file-size-and-upload-limits).

### Este tipo de arquivo não é permitido

Esse tipo de arquivo não pode ser enviado. Se você precisar armazená-lo, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support).

### Não foi possível ler nenhum dos arquivos que você soltou.

O Drime não conseguiu ler os itens que você soltou. Use **Enviar** \> **Enviar arquivos** ou **Enviar pasta**.

### As pastas de backup são somente leitura. As alterações só podem ser feitas no seu dispositivo local.

Você está em um backup do computador: os arquivos só chegam a ele a partir desse computador. Envie para outra pasta.

### Alguns arquivos não foram enviados, sem nenhum erro

Eles provavelmente têm o mesmo nome de arquivos que já estão na pasta. Se você já escolheu **Pular o arquivo** com **Aplicar a todos os arquivos duplicados**, o Drime continua pulando esses arquivos neste navegador. Clique em **Perguntar da próxima vez** na mensagem que os lista ou altere **Duplicar os arquivos** em **Configurações** \> **Geral**. Consulte [Quando já existe um arquivo com o mesmo nome](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/upload-files-and-folders#duplicates).

### A página foi atualizada ou o navegador foi fechado

Envie o mesmo arquivo de novo pelo mesmo navegador em até 6 dias: só as partes que faltam são enviadas.

**Ainda com problemas?**

Se os envios continuarem falhando, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) informando o resultado de **Copiar os detalhes do erro**, o navegador que você usa e o tamanho do arquivo.