# Um vídeo não é reproduzido

Um vídeo não é reproduzido no aplicativo web do Drime? Converta-o no navegador, confira o formato ou baixe-o para assistir no computador.

Atualizado em: 2026-10-19  
Fonte: https://drime.cloud/pt-br/support/troubleshooting/video-wont-play

![Vídeo de demonstração em reprodução, com uma legenda na tela e o painel Legendas aberto: Adicionar uma faixa de legendas, Gerar legendas automaticamente e uma faixa em inglês ativa](https://drime.cloud/media/01M59FNK8RDS1E0YEVS04V3EF0/6132158eeeb5-web-video-subtitles-panel.png)

## Formatos de vídeo

| Formato | O que acontece quando você abre |
| --- | --- |
| MP4, MOV, M4V, WebM, MKV, OGG e OGV, 3GP | É reproduzido na hora no player do Drime, desde que o seu navegador consiga decodificar o codec do vídeo. |
| AVI, WMV, TS, M2TS, MTS, VOB e outros formatos de vídeo | O Drime reproduz uma cópia em MP4 feita para a web: uma preparada depois do envio ou uma convertida no seu navegador quando você abre o vídeo, com o progresso exibido. |
| Um vídeo cujo codec o seu navegador não consegue decodificar | O Drime mostra **This video uses a codec your browser can't decode (…).** (este vídeo usa um codec que o seu navegador não consegue decodificar) ou **This video can't be played in the browser.** (este vídeo não pode ser reproduzido no navegador) com **Baixar**, e **Converter neste navegador** quando a conversão pode ser feita no seu navegador. |

**Converter neste navegador** não é oferecido para arquivos muito grandes nem na página de um link de compartilhamento. **A conversão acontece no seu dispositivo e pode levar alguns minutos.** Caso contrário, baixe o vídeo e assista em um player para computador, como o VLC.

**Sintomas**

- O vídeo não começa ou o player mostra que o formato não pode ser reproduzido.

**Como resolver**

### Converter no navegador

Quando o seu navegador não consegue reproduzir o formato do vídeo, o Drime oferece **Converter neste navegador**. Clique nessa opção: a conversão é feita no seu navegador.

### Baixar o vídeo

Se a conversão não resolver, baixe o vídeo e assista em um player no seu computador. Consulte [Baixar arquivos e pastas](https://drime.cloud/pt-br/support/drive/download-files-and-folders).

### Tentar outro navegador

Nem todos os navegadores aceitam os mesmos formatos de vídeo. Abra o Drime em outro navegador atualizado e tente de novo.

**Ainda com problemas?**

Se um formato comum, como MP4, não for reproduzido, [fale com o suporte](https://drime.cloud/pt-br/support/getting-started/contact-drime-support) informando o formato do arquivo, o tamanho e o navegador que você usa.