# 修复桌面端同步错误

文件无法通过 Drime Desktop 同步？了解 Windows 上最常见的错误、每种错误的含义以及解决方法。

更新于：2026-10-21  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/fix-sync-errors

文件无法同步时，Drime 图标会显示同步问题。打开 Drime 窗口，然后打开账户菜单 \> **问题**，即可查看每个文件及其出错原因。通知中也可能提供**查看问题**选项。

## “问题”窗口

- 筛选条件：**全部问题**、**待解决**、**可自动修复**、**需要手动处理**和**已解决**。
- 每个问题都会显示其类型，例如**名称冲突**、**文件已锁定**、**权限不足**、**文件过大**、**包含无效字符**、**路径过长**、**磁盘已满**、**未找到文件**、**网络错误**或**硬链接**。
- 在每一行中：**修复**会应用自动修正，**重试**会再次尝试同步，**忽略**会将该文件排除在同步之外，**在文件夹中显示**会在您的电脑上打开它，**在 drime.cloud 上打开**会在网页上打开它。**全部重试**会重试所有问题。

修复成功时，会显示**问题已修复**（**同步正在恢复。**）。**修复失败**表示自动修复没有成功：请手动重命名该文件，或点击**忽略**将其排除在同步之外。

**检查项**

1. 电脑是否已联网？离线时会显示：**您已离线。网络恢复后将自动继续同步。**
2. 同步是否已暂停？请参阅[暂停和恢复同步](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/pause-and-resume-sync)。
3. 您的 Drime 存储空间是否已满？此时会显示**已超出 Drime 存储空间配额**：请参阅[查看并释放存储空间](https://drime.cloud/zh-cn/support/drive/check-and-free-up-storage)。

**解决方法**

### 文件已被其他程序锁定

关闭打开该文件的程序，然后重试。

### 文件路径过长

Windows 将路径长度限制为 260 个字符。Drime 会显示有多少项目被阻止，并提供**启用长路径**选项：请接受该选项，此操作需要管理员批准。之后显示**已启用长路径**，表示被阻止的项目会在下一轮同步时同步。**未启用**表示管理员确认已被取消；**无法启用长路径**表示 Windows 拒绝了更改：请让管理员启用长路径，然后重新启动 Drime。您也可以缩短文件夹或文件的名称，或将该项目移到更靠近根目录的位置。

### 名称包含 Windows 不允许的字符

名称中包含 `\ / : * ? " < > |`、以句点或空格结尾，或是 Windows 保留名称（例如 `CON` 或 `NUL`）的项目，无法在 Windows 上存在。在该问题所在行点击**在 Drime 上重命名**：Drime 会在 Drime 上将该项目改为与 Windows 兼容的名称，再将其同步。您也可以自己在网页版中重命名。

### 已存在同名但大小写不同的文件

Windows 不区分 `Report.pdf` 和 `report.pdf`。请在 Drime 上重命名其中一个。

### 磁盘空间不足

请释放电脑上的空间，或将文件设为仅在线：请参阅[仅在线文件与离线文件](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/online-only-and-offline-files)。

### 文件有多个硬链接

Windows 无法同步具有多个硬链接的文件。请用文件副本替换该链接。

### 访问被拒绝，请检查文件权限

请确认您的 Windows 账户可以读取和写入该文件或文件夹。

### 同步引擎出错，同步已停止

同步引擎在出现问题后停止了。请等待几秒钟：它会自动重新启动。如果同步引擎反复停止，请发送日志（见下文）。

### 服务器暂时不可用，或因多次出错而暂停

Drime 会自动重试。请等待几分钟。

**仍未解决？**

如果错误仍然存在，请从 Drime 窗口[将桌面端日志发送给客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/send-logs)。