# 我的手机照片没有备份

照片备份已开启，但照片一直在等待、失败或被跳过？请先查看备份状态，再检查设置和手机本身的限制。

更新于：2026-10-22  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/mobile/photos-not-backing-up

**症状**

- 备份已开启，但新照片没有出现在 Drime 中。
- 照片一直处于**排队中**，或者备份状态显示**错误**。
- 有些照片显示**已跳过，将在下次扫描时重试**。
- 备份状态中出现**自动备份已关闭**。

**检查项**

1. 打开**设置** \> **备份**，然后打开**查看备份状态**（也可以从传输面板打开），查看各项计数：**已检测**、**已备份**、**已上传**、**重复项**、**错误**、**上传中**和**排队中**。
2. 在**设置** \> **备份**中，确认您当前查看的工作区中，开关显示**备份已开启**：每个工作区都有自己的设置。
3. 在手机设置中，确认 Drime 仍可访问您的照片。
4. 检查网络连接：默认情况下，照片只通过 Wi-Fi 备份。
5. 如果已开启**需要充电**，请为手机接通电源。
6. 确认您的 Drime 存储空间没有满。

**解决方法**

### 备份已关闭

如果备份状态显示**自动备份已关闭**，请轻点**打开备份设置**，然后开启备份。请参阅[备份手机上的照片和视频](https://drime.cloud/zh-cn/support/mobile/back-up-your-photos)。

### 需要照片访问权限

如果应用显示**需要照片访问权限**，说明 Drime 已无法读取您的照片。请打开手机设置，找到 Drime 应用，允许访问您的照片，然后返回应用。

### 照片正在等待 Wi-Fi

默认情况下，Drime 不使用移动数据。请连接 Wi-Fi，或在**设置** \> **备份**中开启**使用移动数据**。

### 照片出错

在**备份状态**中，轻点**全部重试**。开启**自动恢复传输**时（默认开启），因网络中断而停止的传输会自动继续。

### 被跳过的照片

标记为**已跳过，将在下次扫描时重试**的照片会自动重试。标记为**已备份过**的照片已经在 Drime 中：完全相同的文件绝不会上传两次。您从 Drime 删除的照片不会被再次备份。

如果照片标记为**云端存在同名文件，已按你的设置跳过**，说明已存在同名文件，而您的**重复上传**设置会跳过它。有关该设置，请参阅[用手机扫描文档](https://drime.cloud/zh-cn/support/mobile/scan-documents#duplicates)。

### 移动或复制到文件夹中的照片

在较新版本的应用中，您移动或复制到已选择备份的文件夹中的照片，也会被检测到并一并备份。如果这些照片仍然缺失，请更新应用。

当您关闭备份后再重新开启，应用会重新扫描您的所有照片：之后的第一次备份可能需要一段时间。

### 存储在 iCloud 中的照片

在 iPhone 上，只存储在 iCloud 中的照片会在 Drime 获取时显示**正在从 iCloud 下载…**，获取后就会备份。

### 备份没有在后台运行

- 在 iPhone 上，后台备份取决于 iOS 何时允许应用运行。
- 在 Android 上，当应用显示**后台上传**时，请轻点**关闭优化**：否则三星、小米和华为手机会在应用关闭时阻止上传。

### 存储空间已满

您的 Drime 存储空间已满时，备份会停止，并会显示通知（**云端存储空间已满，备份已停止。请释放空间或升级套餐后继续。**）。请参阅[我的存储空间已满](https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/storage-full)。

### 在备份失败时收到提醒

前往**设置** \> **通知**，然后设置**备份失败通知**。默认情况下，应用会在 2 小时后提醒您。全部完成时，备份状态会显示**全部已备份**。

**仍未解决？**

如果照片仍然无法备份，请联系 Drime 客服，并说明您使用的手机和应用版本。请参阅[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)。