# 我的付款失败了

Drime 订阅的续订付款失败了。了解邮件的含义、如何及时更新银行卡或 PayPal，以及之后会发生什么。

更新于：2026-10-20  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/payment-failed

如果 Drime 无法从您的银行卡或 PayPal 账户扣取订阅续订费用，会通过邮件和 Drime 中的通知告知您。

## 您收到的邮件

邮件主题为 **Drime 订阅的付款失败**。邮件内容如下：

> 我们无法以您指定的付款方式为（您的方案）扣款。我们将再重试一次；之后您在 Drime 的订阅将被取消，您也将失去相关权益。

同样的消息也会显示在 Drime 的通知中。点击**查看订阅**可打开您的账单设置。

## 在方案被取消之前解决问题

请更新您的付款方式，确保下一次扣款能够成功。

1. 点击右上角的头像，然后点击**设置** \> **账单**。

2. 在**付款方式**下，点击**变更**。

   如果您使用 PayPal 付款，请改为点击**在 PayPal 管理**，然后在 PayPal 网站上更改订阅的付款来源。

   ![“账单”设置中的“付款方式”部分，显示已保存的银行卡和“变更”按钮](https://drime.cloud/media/01M5AKP8KZPRM3Z94CTTG5C5SS/e79bdeef1886-web-settings-billing-payment-method.png)

3. 输入新的银行卡信息，然后点击**变更**。

   更改成功后，会显示**已成功变更付款方式！**

请参阅[付款方式与更新银行卡](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/payment-methods)。

## 如果订阅已取消

订阅取消后，您的账户将恢复为免费方案。如果您的文件占用的空间超过免费方案的容量，在您释放空间之前将无法上传，但您的文件会保留在原位，不会删除任何内容。请参阅[超出存储空间或方案到期后会怎样](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/storage-over-limit)。

如需恢复方案，请重新订阅。请参阅[升级或更改方案](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)。

## 遇到问题时

| 您看到的情况 | 处理方法 |
| --- | --- |
| **上次付款失败。请更新您的付款方式后重试。** | Drime 会打开**变更付款方式**页面。请输入可用的银行卡，然后重新执行您的操作。 |
| **此订阅已结束。请重新订阅以继续。** | 该订阅已无法恢复。Drime 会打开结账页面：请重新订阅。 |
| **正在前往 PayPal 批准此变更...** | PayPal 需要您的批准。请在 PayPal 网站上确认。 |
| **付款方式确认失败。请改用其他付款方式。** | 无法确认新的银行卡。请换一张银行卡试试。 |
| 更新银行卡后仍收到这封邮件 | 请[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)，并提供您账户的邮箱地址。 |

## 后续步骤

- [付款方式与更新银行卡](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/payment-methods)
- [超出存储空间或方案到期后会怎样](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/storage-over-limit)
- [查找并下载发票](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/invoices)