# 我购买的方案或终身方案兑换码没有显示在账户中

已付款或已兑换终身方案兑换码，但方案没有变化？了解付款结果页面的含义、需要检查哪些内容，以及何时联系 Drime。

更新于：2026-10-20  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/purchase-not-showing

先确认您是如何获得方案的：在 Drime 中付款，还是使用经销商提供的兑换码。

## 您在 Drime 中付款

付款后，结果页面会告诉您付款情况：

| 您看到的情况 | 含义 |
| --- | --- |
| **订阅成功！** | 结账已完成，没有出现错误。请点击**返回网站**，然后在**设置** \> **账单**中查看您的方案。 |
| **支付成功！您的终身套餐已生效。** | 终身方案的结账已完成，没有出现错误。请在**设置** \> **账单**中查看您的方案。 |
| **订阅成功！今天无需付款。** | 您的方案已开通，今天没有扣款。 |
| **Payment processing. We'll update you when payment is received.**（付款处理中。收到付款后，我们会通知您。） | 尚未收到付款。收到付款后，您的方案即会生效。 |
| **付款失败。请改用其他付款方式。** | 付款未成功。请点击**返回**，然后换一张银行卡重试。 |
| **付款方式设置失败，请改用其他卡片。** | 无法设置这张银行卡。请换一张银行卡重试。 |
| **发生错误，请重试。** | 使用 PayPal 时，付款已取消或失败。请重试。 |

使用银行卡付款时，您从付款页面返回后，方案就会记录到您的账户中。如果您在返回前关闭了标签页，Drime 的付款通知也会记录该方案。使用 PayPal 付款时，PayPal 的通知也会确认方案。

### 已付款但方案没有变化

1. 刷新页面。

2. 打开**设置** \> **账单**，查看**方案**。

   请参阅[升级或更改方案](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)。

3. 如果页面显示 **Payment processing…**（付款处理中），请等待付款到账。

4. 如果方案仍然没有变化，请[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)，并提供您的发票或付款收据。

没有可供您自行刷新方案的按钮。

## 您有经销商提供的终身方案兑换码

从 StackSocial 和其他授权经销商购买的终身方案以兑换码的形式提供。兑换之前，兑换码不会生效：

1. 点击右上角的头像，然后点击**设置** \> **兑换代码**。

   ![“兑换代码”标签页，显示兑换码输入框、“兑换”按钮以及关于叠加兑换码的警告](https://drime.cloud/media/01M5A2TCSRX936KC3PEYWHJGGQ/92dd4b46b118-web-settings-redeem-code.png)

2. 在**请输入您的兑换码**中粘贴兑换码，然后点击**兑换**。

   兑换成功后会显示：**您的代码已成功兑换！**

请参阅[兑换终身方案兑换码或优惠码](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/redeem-a-code)。

> **警告**
>
> 兑换新的兑换码会替换您当前的兑换码。如需叠加多个终身方案，请不要兑换第二个兑换码：请在 2026年12月1日之前发送邮件至 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) 邮箱，附上该兑换码或发票，以及您账户的邮箱地址。请参阅[终身方案与叠加](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/lifetime-plans)。

## 遇到问题时

| 您看到的情况 | 处理方法 |
| --- | --- |
| **输入的代码无效。** | 该兑换码不存在、已被使用或输入有误。请重新粘贴，确保与原兑换码完全一致。如果仍无法兑换，请将兑换码发送到 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) 邮箱。 |
| **兑换代码时出错。** | 兑换码未兑换成功。请重试。如果一直失败，请将兑换码发送到 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud) 邮箱。 |
| **Invalid or expired coupon code.**（优惠码无效或已过期。） | 结账时，**优惠码**中填写的优惠码未被接受。请检查优惠码，或不使用优惠码继续结账。 |
| **Coupon is expired or no longer valid.**（优惠码已过期或已失效。） | 该优惠码已过期或已无法使用。 |
| **Coupon exists but is not applicable to this plan.**（优惠码有效，但不适用于此方案。） | 该优惠码适用于其他方案。 |
| **This code has reached its usage limit.**（此优惠码已达到使用次数上限。） | 该优惠码的可用次数已用完。 |
| 兑换新的兑换码后，之前的终身方案不见了 | 兑换会替换您当前的兑换码。如需合并，请[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)。 |

## 后续步骤

- [兑换终身方案兑换码或优惠码](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/redeem-a-code)
- [终身方案与叠加](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/lifetime-plans)
- [查找并下载发票](https://drime.cloud/zh-cn/support/plans-and-billing/invoices)