# 签署人无法签署或没有收到请求

邀请邮件没有送达、链接已过期、验证码无效，或还没轮到签署人：在 Drime Sign 中找出原因并解决问题。

更新于：2026-10-21  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/signature-request-problems

大多数签署问题都来自没有送达的邮件、已经失效的链接，或是验证码。请从签署人看到的内容入手，再按照对应的解决方法处理。

在**工具** \> **签署**中打开该请求：每位签署人的状态会显示其当前进度，**邮件活动**则会显示邀请邮件是否已被打开。

**检查项**

1. 请求是否仍为**待处理**？**已过期**的请求，或有签署人拒绝的请求，都无法再签署。
2. 签署人的邮箱地址是否正确？请在请求的**签署者**下方检查。
3. 是否轮到该签署人？如果设置了签署顺序，只有当前的签署人可以签署。

**解决方法**

### 签署人没有收到邮件

请签署人检查垃圾邮件文件夹。然后点击其旁边的**提醒**：界面会显示**已发送提醒**，表示已发出新的邮件。

您也可以使用其姓名旁的**链接**复制其链接，然后自行发送。请参阅[自行分享签署链接](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/share-a-signing-link)。

### 链接显示已过期

出现**此签署链接已过期**，表示截止期限已过。请以新的请求再次发送文档，并设置较晚的截止期限或不设期限。请参阅[为签署请求设置提醒和截止期限](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/reminders-and-deadline#deadline)。

### 还没轮到该签署人

出现提示 **It is not your turn to sign yet.**（还没轮到您签署），表示签署顺序中较前面的签署人尚未签署。请提醒当前的签署人。请参阅[选择签署人的签署顺序](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/signing-order)。

### 验证码没有送达或无效

签署人可以点击**没有收到验证码？再试一次**，获取新的验证码。出现提示（**签署验证码无效。**）表示输入有误；出现提示（**尝试次数过多。请重新申请签署验证码。**）表示已输错 5 次：签署人需要申请新的验证码。请参阅[使用验证码确认签署人的身份](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/verify-signers#problems)。

### 链接要求输入密码

界面显示**寄件者已为此签署链接设置密码保护。**

请将您设置的密码与链接分开发送给签署人。如需移除或更改密码，请参阅[自行分享签署链接](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/share-a-signing-link#settings)。

### 签署人误点了拒绝

点击该签署人下方的**重新送出**：对方会收到新的邀请，并可以签署。请参阅[当签署人拒绝签署时](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/when-a-signer-declines#resubmit)。

### 签署人表示已经签署

出现提示（**您已签署过此文档。**）表示对方的签名已经记录。在所有签署人都签署完成之前，请求会保持**待处理**状态。

**仍未解决？**

如果问题仍然存在，请[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)，并提供文档名称和签署人的邮箱地址。

## 后续步骤

- [为签署请求设置提醒和截止期限](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/reminders-and-deadline)
- [跟踪并下载已签署的文档](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/track-and-download-signed-documents)
- [发送文档请他人签署](https://drime.cloud/zh-cn/support/sign/request-signatures)