# 我无法登录

密码、验证码或双重验证码无法使用，或者登录被阻止？根据页面上的提示找出原因，重新访问您的账户。

更新于：2026-10-22  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/cant-sign-in

请先检查三件事：第一步中的邮箱地址是您注册时使用的地址；大写锁定和键盘语言正确无误；如果您使用双重验证，手机的时间正确。如果您忘记了密码，请在密码步骤中点击**忘记密码了吗？**。如果一分钟内失败 5 次，登录就会暂停：请等待页面上显示的时间，然后重试。否则，请在下方找到您看到的提示。

![登录的第二步：显示“欢迎回来”、已填写的邮箱、空白的密码字段和“使用通行密钥登录”](https://drime.cloud/media/01M59FJXVW45HFS41F8N38HXMN/94b8aa2d6ba9-web-login-password-step.png)

**症状**

- **电子邮件或密码无效。**（或 **这些凭证与我们的记录不符。**）
- **登录尝试次数过多。请于 … 秒后再试。**
- 您的双重验证码被拒绝。
- 重置密码时出现**此密码重设令牌无效。**（或 **我们找不到使用该电子邮件地址的用户。**）
- 您被退出登录，并看到**您的会话已超时，因此已被注销。请重新登录。**

**检查项**

1. 检查第一步中的邮箱地址：这是您注册时使用的地址吗？
2. 检查键盘：大写锁定是否开启、键盘语言是否正确。
3. 如果您使用双重验证，请检查手机的时间：验证器生成的验证码依赖于手机时间。

**解决方法**

### 密码错误

在密码步骤中点击**忘记密码了吗？**：请参阅[重置忘记的密码](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/reset-your-password)。

### 尝试次数过多

如果一分钟内失败 5 次，登录就会暂停。请等待页面上显示的时间，然后重试。

### 双重验证码被拒绝

请输入验证器应用中最新的验证码。如果手机不在身边，请点击**改用恢复码**，然后输入一个恢复码。如果两者都丢失了，请参阅[我无法获取双重验证码](https://drime.cloud/zh-cn/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes)。

### 此密码重设令牌无效

重置链接已超过 60 分钟，或已经使用过。请点击**忘记密码了吗？**，重新申请重置链接。

### 我们找不到使用该电子邮件地址的用户

没有任何账户使用这个地址。请检查是否有拼写错误，或改用您可能注册时使用的其他地址。

### 使用通行密钥登录

在密码步骤中，点击**使用通行密钥登录**。如果已开启双重验证，使用通行密钥后，Drime 仍会要求您输入验证码。

### 邮箱尚未验证

如果 Drime 要求您输入通过邮件发送的验证码，请参阅[我没有收到验证码](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/verification-code-not-received)。

### 此用户已被封锁

该账户已被停用：请联系客服。

**仍未解决？**

如果您无法获取双重验证码，也丢失了恢复码（请参阅[我无法获取双重验证码](https://drime.cloud/zh-cn/support/security-and-privacy/lost-2fa-codes)），或者仍然无法登录，请使用账户的邮箱地址发送邮件至 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud)。