# 我的文件没有下载到电脑

文件显示在 Drime 文件夹中却无法离线打开，或者一直没有出现在电脑上？了解仅在线文件、文件夹选择和同步错误。

更新于：2026-10-21  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/desktop-files-not-downloading

![Drime Desktop“首选项”的“同步”标签页：默认同步偏好、删除前警告和选择性同步](https://drime.cloud/media/01M5AZVC8H4081ZENRZ8KAV4H1/4320929b9bf2-windows-desktop-prefs-sync.png)

**症状**

- 文件显示在 Drime 文件夹中，但没有网络时无法打开。
- 有些文件夹一直没有出现在您的电脑上。
- 文件一直处于等待状态，始终无法完成下载。

**可能的原因**

- 文件默认为**仅在线**：文件会列出，但只有在您打开时才会下载。
- **云盘文件夹选择**中有些文件夹未勾选。
- 同步错误、网络问题或同步已暂停，导致下载受阻。

**解决方法**

### 将文件保留在电脑上

在文件资源管理器中，右键点击文件或文件夹，然后选择“始终保留在此设备上”。您也可以在 Drime Desktop 中打开**首选项** \> **存储空间** \> **管理硬盘空间**，然后选择**设为可离线使用**。请参阅[仅在线文件与离线文件](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/online-only-and-offline-files)。

如需将所有新文件都保留在电脑上，请在**首选项** \> **同步**中，将**默认同步偏好**设为**可离线使用**。

### 无法将文件设为离线可用

下载失败。请检查网络连接，然后重试。如果出现**同步引擎未运行。请稍候几秒后重试**，说明 Drime 正在启动或重新启动同步：请稍等片刻，然后重试。

### 找回不见的文件夹

在**首选项** \> **同步** \> **云盘文件夹选择**中，点击**选择文件夹**，然后勾选这些文件夹。请参阅[选择要同步到电脑的文件夹](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/choose-folders-to-sync)。

### 解除同步阻塞

- 查看 Drime 图标：同步是否已暂停或处于离线状态？请参阅[查看同步状态](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/sync-status)。
- 电脑的磁盘空间不足时，下载会停止：**磁盘空间不足**。请将文件设为仅在线，或清除 Drime 在这台电脑上另外保留的文件：请参阅[通过 Drime Desktop 释放空间](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/free-up-space)。
- 打开账户菜单 \> **问题**查看错误：请参阅[修复桌面端同步错误](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/fix-sync-errors)。如果文件名是 Windows 不允许的名称（包含 `:` 或 `?` 等字符，或以句点结尾），该文件就无法下载到您的电脑：请在该问题上点击**在 Drime 上重命名**。

### “问题”中的提示

| 提示 | 处理方法 |
| --- | --- |
| **文件已被其他程序锁定** | 关闭正在使用该文件的程序，然后等待同步重试。 |
| **文件路径过长** | 在 Drime 上缩短文件或其文件夹的名称，或将文件移到更上层的位置。 |
| **已存在同名但大小写不同的文件** | Windows 会将“Report.pdf”和“report.pdf”视为同一个名称：请在 Drime 上重命名其中一个文件。 |
| **访问被拒绝，请检查文件权限** | 请确认您的 Windows 账户可以写入该文件夹。 |
| **已超出 Drime 存储空间配额** | 您的 Drime 存储空间已满。请参阅[我的存储空间已满](https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/storage-full)。 |
| **您已离线。网络恢复后将自动继续同步。** | 请检查网络连接：同步会自动重新开始。 |

### 文件夹选择错误

如果**云盘文件夹选择**中出现**无法加载文件夹选择**或**无法应用更改**，请检查网络连接，关闭对话框后再重新打开。

**仍未解决？**

如果文件仍然无法下载，请[将桌面端日志发送给客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/desktop/send-logs)。