# 下载失败或 ZIP 文件不完整

文件或文件夹下载失败，或者 ZIP 压缩包一直无法完成？了解需要检查哪些方面，以及如何通过其他方式下载您的文件。

更新于：2026-10-19  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/download-fails

![Launch plan.pdf 的右键菜单，包含“获取链接”、“分享”、“重命名”、“移动到”、“文件版本”和“删除”等操作](https://drime.cloud/media/01M590JV38BNWV4BNXQ0X1KZ36/25a880ea79ca-web-drive-context-menu-file.png)

**症状**

- 出现**无法创建压缩包。请重试。**
- 页面一直显示**正在准备您的压缩包...**，下载始终没有开始。
- ZIP 文件不完整或无法打开。

**检查项**

1. 检查您的网络连接，以及电脑的可用空间。
2. 如果是大型文件夹，请耐心等待：选择的项目很多时，Drime 会先准备压缩包。表示仍在处理中的提示为：**仍在准备，这个压缩包比较大。**
3. 确认您可以下载该项目：如果您对共享项目只有**可查看**权限，就无法下载。

**解决方法**

### 无法创建压缩包

请重新开始下载。

### 文件夹非常大

请分几次下载：每次选择几个子文件夹。准备好的压缩包会保留 24 小时。

### ZIP 文件不完整

请重新下载。如果问题再次出现，请分别下载各个子文件夹。

**仍未解决？**

如果下载一直失败，请[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)，并提供文件夹的名称和大小，以及您看到的提示。