# 错误信息与处理方法

了解 Drime 错误信息的含义（从 Unauthenticated. 到 Server Error），以及各种情况的处理方法：会话超时、没有权限、尝试次数过多和链接问题。

更新于：2026-10-20  
来源：https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/error-messages

本页列出 Drime 网页版在出现问题时可能显示的提示，以及每种提示的处理方法。其中有些提示直接来自 Drime 的服务器，即使应用界面为中文，也会以英文显示。

## 已退出登录：会话超时

相同的原因在其他地方可能会显示 **Unauthenticated.**（未通过身份验证）；在登录页面上则会显示：**您的会话已超时，因此已被注销。请重新登录。**

![登录页面，显示会话已超时的通知](https://drime.cloud/media/01M5BCQEKGMFFAFY4B6MQWAVGG/66c8df3f1e26-web-login-session-expired.png)

请重新登录。如果每次重启浏览器都会出现这种情况，说明您的浏览器会删除 drime.cloud 的 Cookie：请在浏览器设置中允许 drime.cloud 使用 Cookie。

## 页面已过期

**CSRF token mismatch.**（CSRF 令牌不匹配）表示页面打开的时间太长。Drime 会先自动获取新的令牌并重试。如果仍然显示该提示，请重新加载页面并重新登录。

## 没有权限

**This action is unauthorized.**（无权执行此操作）或**加载此页面时发生问题**表示您没有执行此操作或查看此页面的权限。

- 确认您登录的是正确的账户。
- 使用侧边栏底部的工作区切换器，确认您位于正确的工作区。
- 如果该项目属于其他人，请向对方申请访问权限。请参阅[分享权限说明](https://drime.cloud/zh-cn/support/sharing-and-collaboration/sharing-permissions)。

## 尝试次数过多

为了保护您的账户，Drime 会限制重复的尝试：

| 提示 | 处理方法 |
| --- | --- |
| **登录尝试次数过多。请于 … 秒后再试。** | 一分钟内登录失败 5 次后，请等待页面上显示的时间。请参阅[我无法登录](https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/cant-sign-in)。 |
| **Too Many Attempts.**（尝试次数过多） | 请等待一分钟，然后重试。 |
| 在分享链接上出现**尝试次数过多**和**请稍候几分钟后再试一次。** | 该链接输入错误密码的次数过多：每个链接在 15 分钟内最多可尝试 10 次。请稍候再试。请参阅[使用密码或到期日期保护链接](https://drime.cloud/zh-cn/support/sharing-and-collaboration/protect-a-link)。 |

## 服务器错误

提示中出现 **Server Error**（服务器错误），或页面显示“500 \| 服务器错误”，表示问题出在 Drime 这边。请重新加载页面。如果问题持续存在，请参阅 [Drime 似乎无法访问或非常慢](https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/drime-is-down)，然后[联系客服](#contact)，并提供发生时间和页面地址。

## 找不到页面

**找不到页面**（**您所寻找的页面不存在或已被移动。让我们带您回到正轨。**）表示网址有误，或者该项目已被移除或未与您共享。请点击**返回首页**或**返回**。

![“找不到页面”页面，显示“返回首页”和“返回”](https://drime.cloud/media/01M5BCQ1YKWMKFT509SHMJP04V/ee70e0622df9-web-error-not-found.png)

## 应用的部分内容加载失败

**无法加载此页面。**（**应用程序的部分内容加载失败。重新加载通常可以解决。**）通常会在 Drime 更新后立即出现。请点击**重新加载页面**。

## 在工作区中

- 在已不存在或您已被移出的工作区中上传文件或创建文件夹时，会出现 **Workspace not found.**（找不到工作区）。随后 Drime 会自动将您切换到个人空间。
- **此邀请已失效**表示工作区邀请已被撤销或已使用过。请重新索取邀请。请参阅[接受或拒绝工作区邀请](https://drime.cloud/zh-cn/support/workspaces/join-a-workspace)。

## 在分享链接上

| 提示 | 处理方法 |
| --- | --- |
| **此链接已失效** | **请向分享此链接的人索取新的链接。** |
| **尝试次数过多** | **请稍候几分钟后再试一次。** |
| **目前无法打开此链接** | **我们这边发生了问题，请稍后再试。** |

更多情况：[分享链接无法使用](https://drime.cloud/zh-cn/support/troubleshooting/shared-link-not-working)。

## 其他提示

出现通用提示（**发生问题，请重试。**）时，请重试。如果该提示反复出现，请联系客服。

## 联系客服时

为了帮助我们快速找到问题，请提供确切的提示内容、提示出现的时间、页面地址以及您使用的浏览器。请参阅[联系 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-cn/support/getting-started/contact-drime-support)。