# 我的手機相片沒有備份

相片備份已開啟，但相片一直在等候、失敗或被略過？請先查看備份狀態，再檢查設定和手機本身的限制。

更新於：2026-10-22  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/mobile/photos-not-backing-up

**症狀**

- 備份已開啟，但新相片沒有出現在 Drime 中。
- 相片一直處於**排隊中**，或備份狀態顯示**錯誤**。
- 有些相片顯示**已跳過，將在下次掃描時重試**。
- 備份狀態中出現**自動備份已關閉**。

**檢查項目**

1. 開啟**設定** \> **備份**，然後開啟**檢視備份狀態**（也可以從傳輸面板開啟），查看各項計數：**已檢測**、**已備份**、**已上傳**、**重複項**、**錯誤**、**上傳中**和**排隊中**。
2. 在**設定** \> **備份**中，確認您目前查看的工作區中，開關顯示**備份已開啟**：每個工作區都有自己的設定。
3. 在手機設定中，確認 Drime 仍可存取您的相片。
4. 檢查網路連線：根據預設，相片只會透過 Wi-Fi 備份。
5. 如果已開啟**需要充電**，請將手機接上電源。
6. 確認您的 Drime 儲存空間沒有滿。

**解決方法**

### 備份已關閉

如果備份狀態顯示**自動備份已關閉**，請輕觸**開啟備份設定**，然後開啟備份。請參閱[備份手機上的相片和影片](https://drime.cloud/zh-tw/support/mobile/back-up-your-photos)。

### 需要相片存取權限

如果應用程式顯示**需要照片訪問權限**，表示 Drime 已無法讀取您的相片。請開啟手機設定，找到 Drime 應用程式，允許存取您的相片，然後回到應用程式。

### 相片正在等待 Wi-Fi

根據預設，Drime 不會使用行動數據。請連上 Wi-Fi，或在**設定** \> **備份**中開啟**使用移動資料**。

### 相片發生錯誤

在**備份狀態**中，輕觸**全部重試**。開啟**自動恢復傳輸**時（預設為開啟），因網路中斷而停止的傳輸會自動繼續。

### 已略過的相片

標示為**已跳過，將在下次掃描時重試**的相片會自動再試一次。標示為**已備份過**的相片已經在 Drime 中：完全相同的檔案絕不會上傳兩次。您從 Drime 刪除的相片不會再次備份。

如果相片標示為**雲端存在同名檔案，已按你的設定跳過**，表示已有同名檔案，而您的**重複上傳**設定會略過它。關於這項設定，請參閱[用手機掃描文件](https://drime.cloud/zh-tw/support/mobile/scan-documents#duplicates)。

### 移動或複製到資料夾中的相片

在較新版本的應用程式中，您移動或複製到已選擇備份之資料夾中的相片，也會被偵測到並一併備份。若這些相片仍未出現，請更新應用程式。

當您關閉備份後再重新開啟，應用程式會重新掃描您所有的相片：之後的第一次備份可能需要一段時間。

### 儲存在 iCloud 中的相片

在 iPhone 上，只存放在 iCloud 中的相片會在 Drime 取回時顯示**正在從 iCloud 下載…**，取回後就會備份。

### 備份沒有在背景執行

- 在 iPhone 上，背景備份取決於 iOS 何時允許應用程式執行。
- 在 Android 上，當應用程式顯示**後臺上傳**時，請輕觸**關閉最佳化**：否則 Samsung、小米和華為手機會在應用程式關閉時封鎖上傳。

### 儲存空間已滿

您的 Drime 儲存空間已滿時，備份會停止，並會顯示通知（**雲端儲存空間已滿，備份已停止。請釋放空間或升級套餐後繼續。**）。請參閱[我的儲存空間已滿](https://drime.cloud/zh-tw/support/troubleshooting/storage-full)。

### 在備份失敗時收到提醒

前往**設定** \> **通知**，然後設定**備份失敗通知**。根據預設，應用程式會在 2 小時後提醒您。全部完成時，備份狀態會顯示**全部已備份**。

**仍無法解決？**

如果相片仍然無法備份，請聯絡 Drime 客服，並說明您使用的手機和應用程式版本。請參閱[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)。