# 我的付款失敗了

Drime 訂閱的續訂付款失敗了嗎？了解這封電子郵件的意思、如何及時更新信用卡或 PayPal，以及接下來會發生什麼事。

更新於：2026-10-20  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/payment-failed

當 Drime 無法向您的信用卡或 PayPal 帳戶收取訂閱續訂款項時，會透過電子郵件和 Drime 內的通知告知您。

## 您收到的電子郵件

郵件主旨為 **Drime 訂閱的付款失敗**。郵件內容如下：

> 我們無法以您指定的付款方式為（您的方案）扣款。我們將再重試一次；之後您在 Drime 的訂閱將被取消，您也將失去相關權益。

Drime 中的通知也會顯示相同的訊息。**檢視訂閱**會開啟您的帳單設定。

## 在方案取消前解決問題

請更新付款方式，讓下一次扣款能順利完成。

1. 按一下右上角的大頭貼，然後按一下**設定** \> **帳單**。

2. 在**付款方式**下方，按一下**變更**。

   如果您使用 PayPal 付款，請改為按一下**在 PayPal 管理**，然後在 PayPal 網站上變更訂閱的付款來源。

   ![「帳單」設定中的「付款方式」區段，顯示已儲存的信用卡和「變更」按鈕](https://drime.cloud/media/01M5AKP8KZPRM3Z94CTTG5C5SS/e79bdeef1886-web-settings-billing-payment-method.png)

3. 輸入新的信用卡資料，然後按一下**變更**。

   畫面顯示**已成功變更付款方式！**，表示變更完成。

請參閱[付款方式與更新信用卡](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/payment-methods)。

## 如果訂閱已取消

訂閱取消後，您的帳戶會改回免費方案。如果您的檔案佔用的空間超過免費方案的容量，上傳會停止，直到您釋出空間為止，但您的檔案會留在原處，不會刪除任何內容。請參閱[超出儲存空間或方案到期時會發生什麼事](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/storage-over-limit)。

若要恢復方案，請重新訂閱。請參閱[升級或變更方案](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)。

## 遇到問題時

| 您看到的狀況 | 處理方式 |
| --- | --- |
| **上次付款失敗。請更新您的付款方式後重試。** | Drime 會開啟**變更付款方式**頁面。請輸入可正常使用的信用卡，然後再試一次剛才的操作。 |
| **此訂閱已結束。請重新訂閱以繼續。** | 此訂閱已無法恢復。Drime 會開啟結帳頁面：請重新訂閱。 |
| **正在前往 PayPal 核准此變更...** | PayPal 需要您核准。請在 PayPal 網站上確認。 |
| **付款方式確認失敗。請改用其他付款方式。** | 無法確認新的信用卡。請改用其他信用卡。 |
| 您已更新信用卡，但仍收到這封電子郵件 | 請[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)，並提供您帳戶的電子郵件地址。 |

## 後續步驟

- [付款方式與更新信用卡](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/payment-methods)
- [超出儲存空間或方案到期時會發生什麼事](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/storage-over-limit)
- [尋找並下載發票](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/invoices)