# 我購買的方案或終身方案兌換碼沒有顯示在帳戶中

已付款或已兌換終身方案兌換碼，方案卻沒有變更？了解付款結果頁面代表的意思、需要檢查的項目，以及何時該聯絡 Drime。

更新於：2026-10-20  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/purchase-not-showing

請先確認您取得方案的方式：在 Drime 中付款，或使用經銷商提供的兌換碼。

## 您在 Drime 中付款

付款後，結果頁面會顯示付款狀態：

| 您看到的狀況 | 代表的意思 |
| --- | --- |
| **訂閱成功！** | 結帳過程沒有發生錯誤。請按一下**返回網站**，然後在**設定** \> **帳單**中查看您的方案。 |
| **付款成功！您的終身方案已生效。** | 終身方案的結帳過程沒有發生錯誤。請在**設定** \> **帳單**中查看您的方案。 |
| **訂閱成功！今天無需付款。** | 您的方案已開始生效，今天不會收費。 |
| **Payment processing. We'll update you when payment is received.**（付款處理中。收到款項後，我們會通知您。） | 尚未收到款項。收到款項後，您的方案就會啟用。 |
| **付款失敗。請改用其他付款方式。** | 付款未成功。請按一下**返回**，然後改用其他信用卡。 |
| **付款方式設定失敗，請改用其他卡片。** | 無法設定這張信用卡。請改用其他信用卡。 |
| **發生錯誤，請重試。** | 使用 PayPal 時，表示付款已取消或失敗。請再試一次。 |

使用信用卡時，您從付款頁面返回後，系統就會記錄您的方案。如果您在返回前就關閉了分頁，Drime 也會透過付款通知記錄您的方案。使用 PayPal 時，PayPal 的通知也會確認您的方案。

### 如果您已付款，但方案沒有變更

1. 重新載入頁面。

2. 開啟**設定** \> **帳單**，查看**方案**。

   請參閱[升級或變更方案](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/upgrade-or-change-plan)。

3. 如果頁面顯示 **Payment processing…**（付款處理中…），請等候系統收到款項。

4. 如果方案仍然沒有變更，請[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)，並附上您的發票或付款收據。

沒有按鈕可讓您自行重新整理方案狀態。

## 您有經銷商提供的終身方案兌換碼

在 StackSocial 和其他授權經銷商購買的終身方案會以兌換碼的形式提供。兌換碼必須兌換後才會生效：

1. 按一下右上角的大頭貼，然後按一下**設定** \> **兌換代碼**。

   ![「兌換代碼」分頁，顯示兌換碼欄位、「兌換」按鈕，以及關於疊加兌換碼的警告](https://drime.cloud/media/01M5A2TCSRX936KC3PEYWHJGGQ/92dd4b46b118-web-settings-redeem-code.png)

2. 在**請輸入您的兌換碼**欄位中貼上兌換碼，然後按一下**兌換**。

   兌換成功時，畫面會顯示**您的代碼已成功兌換！**

請參閱[兌換終身方案兌換碼或優惠碼](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/redeem-a-code)。

> **警告**
>
> 兌換後，新的兌換碼會取代您目前的兌換碼。若要合併多個終身方案，請勿兌換第二組兌換碼，而是在 2026年12月1日之前，將兌換碼或發票連同帳戶的電子郵件地址寄到 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud)。請參閱[終身方案與疊加](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/lifetime-plans)。

## 遇到問題時

| 您看到的狀況 | 處理方式 |
| --- | --- |
| **輸入的代碼無效。** | 此兌換碼不存在、已使用過，或輸入錯誤。請重新貼上，確認與原始兌換碼完全相同。如果系統仍不接受，請將兌換碼寄到 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud)。 |
| **兌換代碼時發生錯誤。** | 兌換沒有成功。請再試一次。如果一直失敗，請將兌換碼寄到 [contact@drime.cloud](mailto:contact@drime.cloud)。 |
| **Invalid or expired coupon code.**（優惠碼無效或已過期。） | 結帳時，系統不接受您在**優惠碼**欄位中輸入的優惠碼。請檢查優惠碼，或不使用優惠碼繼續結帳。 |
| **Coupon is expired or no longer valid.**（優惠碼已過期或已失效。） | 此優惠碼已過期或無法再使用。 |
| **Coupon exists but is not applicable to this plan.**（此優惠碼存在，但不適用於此方案。） | 此優惠碼適用於其他方案。 |
| **This code has reached its usage limit.**（此代碼的使用次數已達上限。） | 此優惠碼已用完。 |
| 兌換新的兌換碼後，先前的終身方案不見了 | 兌換後會取代您目前的兌換碼。若要合併方案，請[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)。 |

## 後續步驟

- [兌換終身方案兌換碼或優惠碼](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/redeem-a-code)
- [終身方案與疊加](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/lifetime-plans)
- [尋找並下載發票](https://drime.cloud/zh-tw/support/plans-and-billing/invoices)