# 簽署者無法簽署或沒有收到要求

邀請電子郵件沒有寄達、連結已過期、驗證碼無效，或還沒輪到簽署者：在 Drime Sign 中找出原因並解決問題。

更新於：2026-10-21  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/signature-request-problems

大多數簽署問題都來自沒有寄達的電子郵件、已經失效的連結，或是驗證碼。請從簽署者看到的內容著手，再依照對應的解決方法處理。

在**工具** \> **簽署**中開啟該要求：每位簽署者的狀態會顯示其目前進度，**郵件活動**則會顯示邀請電子郵件是否已被開啟。

**檢查項目**

1. 要求是否仍為**待處理**？**已過期**的要求，或有簽署者拒絕的要求，都無法再簽署。
2. 簽署者的電子郵件地址是否正確？請在要求的**簽署者**下方檢查。
3. 是否輪到該簽署者？如果設定了簽署順序，只有目前的簽署者可以簽署。

**解決方法**

### 簽署者沒有收到電子郵件

請簽署者檢查垃圾郵件資料夾。接著按一下其旁邊的**提醒**：畫面會顯示**已傳送提醒**，表示已寄出新的電子郵件。

您也可以使用其姓名旁的**連結**複製其連結，然後自行傳送。請參閱[自行分享簽署連結](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/share-a-signing-link)。

### 連結顯示已過期

出現**此簽署連結已過期**，表示截止期限已過。請以新的要求再次傳送文件，並設定較晚的截止期限或不設期限。請參閱[為簽署要求設定提醒和截止期限](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/reminders-and-deadline#deadline)。

### 還沒輪到該簽署者

出現訊息 **It is not your turn to sign yet.**（還沒輪到您簽署），表示簽署順序中較前面的簽署者尚未簽署。請提醒目前的簽署者。請參閱[選擇簽署者的簽署順序](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/signing-order)。

### 驗證碼沒有寄達或無效

簽署者可以按一下**沒有收到驗證碼？再試一次**，取得新的驗證碼。出現訊息（**簽署驗證碼無效。**）表示輸入錯誤；出現訊息（**嘗試次數過多。請重新申請簽署驗證碼。**）表示已輸錯 5 次：簽署者需要申請新的驗證碼。請參閱[使用驗證碼確認簽署者的身分](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/verify-signers#problems)。

### 連結要求輸入密碼

畫面顯示**寄件者已為此簽署連結設定密碼保護。**

請將您設定的密碼與連結分開傳送給簽署者。若要移除或變更密碼，請參閱[自行分享簽署連結](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/share-a-signing-link#settings)。

### 簽署者不小心拒絕了

按一下該簽署者下方的**重新送出**：對方會收到新的邀請，並可以簽署。請參閱[當簽署者拒絕簽署時](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/when-a-signer-declines#resubmit)。

### 簽署者表示已經簽署

出現訊息（**您已簽署過此文件。**）表示對方的簽名已經記錄。在所有簽署者都簽署完成之前，要求會維持**待處理**狀態。

**仍無法解決？**

如果問題仍然存在，請[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)，並提供文件名稱和簽署者的電子郵件地址。

## 後續步驟

- [為簽署要求設定提醒和截止期限](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/reminders-and-deadline)
- [追蹤並下載已簽署的文件](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/track-and-download-signed-documents)
- [傳送文件請他人簽署](https://drime.cloud/zh-tw/support/sign/request-signatures)