# 我的檔案沒有下載到電腦

檔案出現在 Drime 資料夾中卻無法離線開啟，或一直沒有出現在電腦上？了解僅線上檔案、資料夾選擇和同步錯誤。

更新於：2026-10-21  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/troubleshooting/desktop-files-not-downloading

![Drime Desktop「偏好設定」的「同步」分頁：預設同步偏好、刪除前先提醒和選擇性同步](https://drime.cloud/media/01M5AZVC8H4081ZENRZ8KAV4H1/4320929b9bf2-windows-desktop-prefs-sync.png)

**症狀**

- 檔案出現在 Drime 資料夾中，但沒有網路時無法開啟。
- 有些資料夾一直沒有出現在您的電腦上。
- 檔案一直處於等待狀態，始終無法完成下載。

**可能原因**

- 檔案預設為**僅線上**：檔案會列出，但只有在您開啟時才會下載。
- **雲端硬碟資料夾選擇**中有些資料夾未勾選。
- 同步錯誤、網路問題或同步已暫停，導致下載受阻。

**解決方法**

### 將檔案保留在電腦上

在檔案總管中，以滑鼠右鍵按一下檔案或資料夾，然後選擇「一律保留在此裝置上」。您也可以在 Drime Desktop 中開啟**偏好設定** \> **儲存空間** \> **管理硬碟空間**，然後選擇**設為可離線使用**。請參閱[僅線上檔案與離線檔案](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/online-only-and-offline-files)。

若要將所有新檔案都保留在電腦上，請在**偏好設定** \> **同步**中，將**預設同步偏好**設為**可離線使用**。

### 無法將檔案設為可離線使用

下載失敗。請檢查網路連線，然後再試一次。如果出現**同步引擎並未執行。請稍候幾秒再試一次**，表示 Drime 正在啟動或重新啟動同步：請稍候片刻，然後再試一次。

### 找回不見的資料夾

在**偏好設定** \> **同步** \> **雲端硬碟資料夾選擇**中，按一下**選擇資料夾**，然後勾選這些資料夾。請參閱[選擇要同步到電腦的資料夾](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/choose-folders-to-sync)。

### 解除同步阻塞

- 查看 Drime 圖示：同步是否已暫停或處於離線狀態？請參閱[查看同步狀態](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/sync-status)。
- 電腦的磁碟空間不足時，下載會停止：**磁碟空間不足**。請讓檔案僅保留於線上，或清除 Drime 在這部電腦上另外保留的檔案：請參閱[透過 Drime Desktop 釋放空間](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/free-up-space)。
- 開啟帳戶選單 \> **問題**查看錯誤：請參閱[修正電腦版的同步錯誤](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/fix-sync-errors)。如果檔案名稱是 Windows 不允許的名稱（含有 `:` 或 `?` 等字元，或以句點結尾），該檔案就無法下載到您的電腦：請在該問題上按一下**在 Drime 上重新命名**。

### 「問題」中的訊息

| 訊息 | 處理方式 |
| --- | --- |
| **檔案正被其他程式鎖定** | 關閉正在使用該檔案的程式，然後等待同步重試。 |
| **檔案路徑過長** | 在 Drime 上縮短檔案或其資料夾的名稱，或將檔案移到較上層的位置。 |
| **已有同名但大小寫不同的檔案** | Windows 會將「Report.pdf」和「report.pdf」視為同一個名稱：請在 Drime 上重新命名其中一個檔案。 |
| **存取遭拒，請檢查檔案權限** | 請確認您的 Windows 帳戶可以寫入該資料夾。 |
| **已超過 Drime 儲存空間配額** | 您的 Drime 儲存空間已滿。請參閱[我的儲存空間已滿](https://drime.cloud/zh-tw/support/troubleshooting/storage-full)。 |
| **您目前離線。網路恢復後將自動繼續同步。** | 請檢查網路連線：同步會自動重新開始。 |

### 資料夾選擇錯誤

如果**雲端硬碟資料夾選擇**中出現**無法載入資料夾選擇**或**無法套用變更**，請檢查網路連線，關閉對話方塊後再重新開啟。

**仍無法解決？**

如果檔案仍然無法下載，請[將電腦版記錄檔傳送給客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/desktop/send-logs)。