# 下載失敗或 ZIP 檔不完整

檔案或資料夾下載失敗，或 ZIP 壓縮檔一直無法完成？了解要檢查哪些項目，以及如何用其他方式下載您的檔案。

更新於：2026-10-19  
來源：https://drime.cloud/zh-tw/support/troubleshooting/download-fails

![Launch plan.pdf 的右鍵選單，包含「取得連結」、「分享」、「重新命名」、「移動到」、「檔案版本」和「刪除」等操作](https://drime.cloud/media/01M590JV38BNWV4BNXQ0X1KZ36/25a880ea79ca-web-drive-context-menu-file.png)

**症狀**

- 出現**無法建立壓縮檔。請重試。**
- 畫面一直顯示**正在準備您的壓縮檔...**，下載始終沒有開始。
- ZIP 檔不完整或無法開啟。

**檢查項目**

1. 檢查您的網路連線，以及電腦的可用空間。
2. 如果是大型資料夾，請耐心等候：選取的項目很多時，Drime 會先準備壓縮檔。表示仍在處理中的訊息為：**仍在準備，這個壓縮檔比較大。**
3. 確認您可以下載該項目：如果您對共用項目只有**可檢視**權限，就無法下載。

**解決方法**

### 無法建立壓縮檔

請重新開始下載。

### 資料夾非常大

請分成幾次下載：每次選取幾個子資料夾。準備好的壓縮檔會保留 24 小時。

### ZIP 檔不完整

請重新下載。如果問題再次發生，請分別下載各個子資料夾。

**仍無法解決？**

如果下載一直失敗，請[聯絡 Drime 客服](https://drime.cloud/zh-tw/support/getting-started/contact-drime-support)，並提供資料夾的名稱和大小，以及您看到的訊息。