Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mail of mijn account

Wat je kunt doen als je geen toegang meer hebt tot je e-mailadres, je wachtwoord of je 2FA-codes, afhankelijk van of je nog kunt inloggen bij Drime.

Bijgewerkt 20 oktober 2026Web

Ga uit van wat je nog wel kunt: inloggen bij Drime, of niet.

Symptomen

Je hebt geen toegang meer tot het e-mailadres van je Drime-account.
Je bent je wachtwoord vergeten en de e-mail om het opnieuw in te stellen komt niet aan.
Drime vraagt om een code voor tweestapsverificatie en je hebt je authenticator-app niet meer.

Controles

Kun je nog ergens inloggen bij Drime: in je browser, op een andere computer, in de desktop-app of in de mobiele app?
Ontvang je nog e-mail op het adres van je account?
Heb je je herstelcodes voor tweestapsverificatie nog?

Oplossing

Wijzig het e-mailadres van je account meteen, zolang je nog bent ingelogd: Instellingen > Account > E-mailadres > E-mailadres wijzigen. Drime stuurt een code van 6 cijfers naar het nieuwe adres, die 24 uur geldig is. Zie Je e-mailadres wijzigen.

Het formulier E-mailadres wijzigen met de velden voor het nieuwe adres en het huidige wachtwoord

#Je bent je wachtwoord vergeten en je ontvangt nog e-mail

Klik op de inlogpagina op Wachtwoord vergeten? en vul het e-mailadres van je account in. De link om je wachtwoord opnieuw in te stellen gaat alleen naar dat adres. Zie Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen.

De pagina Wachtwoord vergeten met een ingevuld e-mailadres, voordat het verzoek wordt verstuurd

#Je bent je wachtwoord vergeten en je ontvangt geen e-mail meer op dat adres

De link kan alleen naar het adres van je account gaan, dus je kunt het wachtwoord niet zelf opnieuw instellen. Neem per e-mail contact op met Drime via contact@drime.cloud en vermeld het e-mailadres van je account.

#Je bent je codes voor tweestapsverificatie kwijt

Klik op het codescherm op Gebruik in plaats daarvan een herstelcode en vul een van je herstelcodes in. Heb je geen herstelcode meer, neem dan contact op met de support van Drime: een beheerder van Drime kan je tweestapsverificatie resetten, zodat je met je wachtwoord inlogt en die opnieuw instelt. Zie Ik heb geen toegang meer tot mijn 2FA-codes.

De stap voor tweestapsverificatie op de inlogpagina, met de link om in plaats daarvan een herstelcode te gebruiken

Kom je er nog niet uit?

Ben je uitgelogd, dan kun je het supportformulier in de app niet gebruiken: schrijf naar contact@drime.cloud. Vermeld het e-mailadres van je account en leg uit waartoe je geen toegang meer hebt. Stuur nooit je wachtwoord of je herstelcodes mee.

#Voordat je de toegang verliest

Zolang je nog kunt inloggen, zorgen twee dingen ervoor dat je account te herstellen blijft:

Houd je e-mailadres up-to-date. Links om je wachtwoord opnieuw in te stellen gaan alleen naar het adres van je account.
Bewaar je herstelcodes als je tweestapsverificatie gebruikt. Drime geeft je er 8 als je die inschakelt. Om ze opnieuw te bekijken, ga je naar Instellingen > Beveiliging > Tweestapsverificatie en klik je op Herstelcodes tonen: Drime vraagt eerst om je wachtwoord. Herstelcodes opnieuw genereren maakt een nieuwe set aan, en de oude codes werken dan niet meer.

Zie Tweestapsverificatie inschakelen.

#Als het niet werkt

Wat je ziet	Wat je kunt doen
We kunnen geen gebruiker met dat e-mailadres vinden.	Geen enkel account gebruikt dit adres. Controleer het op typefouten, of probeer een ander adres dat je misschien hebt gebruikt.
Dit token voor wachtwoordherstel is ongeldig.	De link is na 60 minuten verlopen, of is al gebruikt. Vraag een nieuwe aan via Wachtwoord vergeten?.
Deze verificatiecode is verlopen. Vraag een nieuwe e-mailwijziging aan.	De code voor je nieuwe e-mailadres is 24 uur geldig. Begin opnieuw met het wijzigen van je e-mailadres.
Het ingevoerde wachtwoord is onjuist.	Als je je e-mailadres wijzigt, vraagt Drime om het wachtwoord van je account. Ben je het vergeten, stel het dan eerst opnieuw in.
Het nieuwe e-mailadres moet verschillen van je huidige e-mailadres.	Typ het nieuwe adres dat je wilt gebruiken.
Dit e-mailadres is al in gebruik.	Een ander Drime-account gebruikt dit adres. Kies een ander adres, of neem contact op met support als het adres van jou is.
De verificatiecode is onjuist.	Kopieer de code van 6 cijfers opnieuw uit de nieuwste e-mail die naar je nieuwe adres is gestuurd.
Je account is verwijderd	Een verwijderd account kan niet worden hersteld. Zie Kan ik een verwijderd account terugkrijgen?.

#Volgende stappen

Was dit nuttig?

Contact opnemen met support

#Je kunt nog inloggen, maar je hebt geen toegang meer tot je e-mailadres