Je abonnement opzeggen

Als je opzegt, stopt de automatische verlenging van je abonnement. Je houdt alles wat je abonnement omvat tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Na die datum gaat je account terug naar het gratis abonnement. Je bestanden worden niet verwijderd.

1. Klik rechtsboven op je avatar en daarna op Instellingen > Facturering.

2. Klik bij Abonnement op Abonnement opzeggen.

3. Kies een reden en klik op Volgende.

   Drime vraagt waarom je deze beslissing hebt genomen en toont daarna een antwoord op je reden. Wil je deze vragen overslaan, klik dan op Doorgaan met opzeggen: je gaat dan direct naar het laatste scherm.

   

4. Klik in het scherm Weet je zeker dat je wilt opzeggen? op Doorgaan met opzeggen.

   Dit laatste scherm laat zien wat er verandert als het abonnement afloopt.

   

Bij je abonnement staat daarna Eindigt op met de einddatum. Wil je je abonnement toch houden, klik dan bij elke stap op Mijn abonnement behouden.

#Toch van gedachten veranderd?

Tot de einddatum kun je de opzegging ongedaan maken: klik in Instellingen > Facturering op Abonnement verlengen. Drime bevestigt dit met Dit abonnement wordt niet meer opgezegd. Het wordt verlengd op en de datum.

#Wat er gebeurt als het abonnement afloopt

Je account gaat over naar het gratis abonnement en de opslag die daarbij hoort. Nemen je bestanden meer ruimte in dan het gratis abonnement biedt, dan:

• stoppen uploads totdat je ruimte vrijmaakt, met de melding Je hebt je beschikbare opslag van … volledig gebruikt. Verwijder bestanden of upgrade je abonnement.;

• blijven je bestanden waar ze zijn en wordt er niets verwijderd.

Ook de prullenbak en eerdere versies van je bestanden tellen mee voor je opslag: door de prullenbak te legen en oude versies te verwijderen, maak je ruimte vrij. Zie Opslagruimte controleren en vrijmaken.

Het laatste scherm van de opzegging laat zien hoeveel opslag je dan zou hebben en of je boven de limiet zou zitten. Zie De Drime-abonnementen op een rij.

#Als het niet werkt

#Abonnement opzeggen staat er niet bij

#Terugbetalingen

De app heeft geen functie om een terugbetaling aan te vragen. Bij het afsluiten van een abonnement staat tijdens het afrekenen: Eerdere betalingen worden bij opzegging niet terugbetaald, tenzij de wet dit vereist. Voor een verzoek om terugbetaling mail je naar contact@drime.cloud.

Heb je het abonnement als consument afgesloten, dan geven de verkoopvoorwaarden van Drime je het recht om je abonnement binnen 14 dagen op te zeggen en je geld terug te krijgen. De terugbetaling gebeurt dan binnen 14 dagen na je herroeping. Wil je dit recht gebruiken, mail dan naar contact@drime.cloud.

#Volgende stappen

• Terugbetalingen

• Opslagruimte controleren en vrijmaken

• Je Drime-account verwijderen