サブスクリプションを解約する

解約すると、プランの自動更新が停止します。支払い済みの期間が終わるまでは、プランに含まれるものをすべて引き続き利用できます。その日を過ぎると、アカウントは無料プランに戻ります。ファイルは削除されません。

1. 右上のアバターをクリックし、設定 > 請求を開きます。

2. プランでプランを解約をクリックします。

3. 理由を選び、次へをクリックします。

   解約を決めたきっかけを尋ねられたあと、選んだ理由に応じた回答が表示されます。これらの質問をスキップするには、解約を続けるをクリックします。最後の画面に直接進みます。

   

4. 本当に解約しますか。 の画面で解約を続けるをクリックします。

   この最後の画面には、プランが終了したときに変わる内容が表示されます。

   

解約後、プランには … に終了と表示され、… の部分に終了日が入ります。解約せずにプランを続ける場合は、どのステップでもプランを続けるをクリックします。

#気が変わった場合

終了日までは解約を取り消せます。設定 > 請求でプランを更新をクリックします。このプランは解約されなくなり、… に更新されますと表示され、… の部分に更新日が入ります。

#プランが終了したときの扱い

アカウントは無料プランとそのストレージ容量に移行します。ファイルの使用量が無料プランの容量を超えている場合：

• 空き容量を増やすまでアップロードできなくなり、利用可能な容量 … をすべて使い切りました。ファイルを削除するか、プランをアップグレードしてください。 と表示されます。

• ファイルはそのまま残り、何も削除されません。

ゴミ箱とファイルの以前のバージョンも、ストレージの使用量に含まれます。ゴミ箱を空にし、古いバージョンを削除すると、空き容量が増えます。ストレージの使用量を確認して空き容量を増やすをご覧ください。

解約の最後の画面には、解約後のストレージ容量と、上限を超えるかどうかが表示されます。Drime のプラン比較をご覧ください。

#うまくいかない場合

#「プランを解約」が表示されない

#返金

アプリには返金の操作はありません。申し込みの際、チェックアウト画面に法律で定められている場合を除き、解約時にそれまでのお支払いは返金されません。 と表示されます。返金をご希望の場合は、contact@drime.cloud までメールでお問い合わせください。

消費者としてサブスクリプションを申し込んだ場合、Drime の販売条件により、14日以内であればサブスクリプションを解約して返金を受ける権利があります。返金は、撤回の申し出から14日以内に行われます。この権利を行使するには、contact@drime.cloud までメールでご連絡ください。

#次のステップ

• 返金

• ストレージの使用量を確認して空き容量を増やす

• Drime のアカウントを削除する