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アップロードが失敗する・止まる

Drime のウェブアプリでアップロードが止まる、失敗する、終わらない場合に、確認する点を順番に紹介し、エラーメッセージから原因を解決する方法を説明します。

更新日 Web
「転送」タブのアップロードパネル。3枚の商品写真が Client uploads フォルダにアップロード中で、それぞれの進行状況が表示されている

症状

  • アップロードパネルでファイルが進行中のまま止まる、または失敗タブに移動する。

  • 行に一時停止中、仕上げ中、アップロードに失敗しましたのいずれかが表示される。

  • アップロードがタイムアウトしましたやアップロードを開始できませんでした。もう一度お試しください。 などのメッセージが表示される。

確認事項

  1. アップロードパネルを確認します。失敗タブを開くと、失敗したファイルがわかります。エラーの詳細をコピーで理由をコピーできます。

  2. インターネット接続を確認します。ネットワークが切れると、アップロードは自動で一時停止・再開します(ネットワークの問題を検出したため、アップロードを一時停止しました。まもなく再試行します。)。オフラインの場合は、オフラインです。接続が戻るとアップロードを再開します。 と表示されます。

  3. サイドバーの下部にあるメーターで、ストレージを確認します。ストレージがいっぱいになると、アップロードが止まります。

  4. ファイルのサイズをアップロードの制限と比べます。

  5. アップロードが終わるまで、ブラウザのタブを開いたままにします。

解決方法

#アップロードがタイムアウトした、または開始できなかった

ファイルの行の再試行をクリックするか、失敗したすべてのファイルに対してすべて再試行をクリックします。大きなファイルは分割してアップロードされるため、足りない部分だけがもう一度送信されます。

#利用可能な容量 … をすべて使い切りました。

ストレージがいっぱいです。ストレージがいっぱいになったをご覧ください。

#ワークスペース所有者のストレージ容量が上限に達しています。…

アップロード分が所有者に請求されるワークスペースでは、所有者に空き容量を増やすか、アップグレードするよう依頼してください。

#ファイルサイズは … を超えられません

ファイルが最大サイズを超えています。アップロードする前に、ファイルを分割するか圧縮してください。

#アップロードが終わる直前に「仕上げ中」で止まる

ファイルの送信は終わっており、Drime がファイルの各部分を結合しているところです。大きなファイルの場合は、しばらく時間がかかることがあります。タブを開いたまま、お待ちください。

#… exceeds maximum allowed size of …(… は最大サイズ … を超えています)

ファイルが最大ファイルサイズを超えているため、送信されませんでした。アップロードの制限をご覧ください。

#この種類のファイルは許可されていません

この種類のファイルはアップロードできません。保存する必要がある場合は、サポートに問い合わせてください。

#ドロップされたファイルを1つも読み込めませんでした。

ドロップしたアイテムを Drime が読み込めませんでした。代わりに、アップロード > ファイルをアップロードまたはフォルダをアップロードを使ってください。

#バックアップフォルダは読み取り専用です。変更はお使いのローカル端末でのみ行えます。

パソコンのバックアップの中にいます。バックアップには、そのパソコンからしかファイルが追加されません。別のフォルダにアップロードしてください。

#エラーが表示されないまま、一部のファイルがアップロードされなかった

フォルダ内にすでにあるファイルと同じ名前だった可能性があります。以前に重複するすべてのファイルに適用をオンにしてファイルをスキップを選んだ場合、Drime はこのブラウザで同じ名前のファイルをスキップし続けます。スキップしたファイルを一覧表示するメッセージで次回確認するをクリックするか、設定 > 全般でファイルを複製の設定を変更してください。同じ名前のファイルがある場合をご覧ください。

#ページを再読み込みした、またはブラウザを閉じた

6日以内に、同じブラウザから同じファイルをもう一度アップロードしてください。足りない部分だけが送信されます。

解決しない場合

アップロードが何度も失敗する場合は、エラーの詳細をコピーの結果、お使いのブラウザ、ファイルのサイズを添えて、サポートに問い合わせてください。

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