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上传失败或卡住

在 Drime 网页版中上传停止、失败或一直无法完成?请依次检查以下几点,再根据错误提示解决问题。

更新于 Web
上传面板的“传输”标签页,显示三张产品照片正在上传到 Client uploads 文件夹,以及各自的进度

症状

  • 文件在上传面板中一直处于进行中,或者移到了失败标签页。

  • 某一行显示已暂停、正在完成或上传失败。

  • 出现提示,例如上传超时或无法开始上传。请再试一次。

检查项

  1. 查看上传面板:打开失败标签页,查看哪些文件失败了。复制错误详细信息会复制失败原因。

  2. 检查网络连接。网络中断时,上传会自动暂停并继续(提示为检测到网络问题,已暂停上传。即将重试。);离线时的提示则为您目前离线,重新连接后将继续上传。

  3. 检查存储空间:查看侧边栏底部的用量条。存储空间已满时,上传会停止。

  4. 将文件大小与上传限制进行对比。

  5. 在上传完成之前,请保持浏览器标签页打开。

解决方法

#上传超时,或无法开始上传

点击该文件所在行的重试,或点击全部重试重试所有失败的文件。大文件会分块上传:只会重新发送缺少的分块。

#您已用尽 … 的可用空间

您的存储空间已满。请参阅我的存储空间已满。

#工作区拥有者的存储空间已满

如果工作区的上传费用计入所有者账户,请所有者释放空间或升级方案。

#文件大小不得超过 …

文件超过了大小上限。请先拆分或压缩文件,再上传。

#上传在接近完成时停在“正在完成”

文件已经发送完毕,Drime 正在合并各个分块。如果文件很大,这可能需要一段时间:请耐心等待,并保持标签页打开。

#… exceeds maximum allowed size of …(文件超过了允许的最大大小)

文件超过了文件大小上限,未能上传。请参阅上传限制。

#不允许此文件类型

这种类型的文件无法上传。如果您需要存放这类文件,请联系 Drime 客服。

#无法从您拖动的内容中读取任何文件

Drime 无法读取您拖放的项目。请改用上传 > 上传文件或上传文件夹。

#备份文件夹为只读

您位于电脑备份中(备份文件夹为只读。只能在您的本机设备上进行变更。):文件只能从该电脑进入备份。请上传到其他文件夹。

#有些文件没有上传,也没有错误提示

这些文件可能与文件夹中已有的文件同名。如果您曾经选择略过文件并勾选应用至所有重复的文件,Drime 会在此浏览器中继续略过这些文件。请点击列出这些文件的提示中的下次再询问我,或在设置 > 一般中更改复制文件。请参阅存在同名文件时。

#页面已刷新或浏览器已关闭

请在 6 天内从同一浏览器再次上传同一文件:只会发送缺少的分块。

仍未解决?

如果上传一直失败,请联系 Drime 客服,并提供复制错误详细信息的结果、您使用的浏览器以及文件大小。

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