联系 Drime 客服

您可以直接在应用中向 Drime 团队寻求帮助：这就是 Drime 的聊天客服，每种方案都提供，包括免费方案。您的请求和每一条回复都会保留在同一个对话中，团队也会通过邮件回复您。

#提交请求

1. 在左侧栏底部点击说明按钮（救生圈图标），然后点击联系客服支持。

   登录后，也可以直接打开 https://app.drime.cloud/support/new 页面。

2. 选择与您的问题相符的类别（这是关于什么的问题？）。

   可选类别有账户与登录、账单与订阅、云盘、文件与存储空间、Drime Sign、Vault、Send & Track（发送与追踪）、回报错误、功能建议和其他主题。

3. 在摘要中，用一句话描述问题。

   请简明具体：哪项功能出了问题，在哪里出的问题。

4. 说明您当时在做什么、预期的结果，以及实际看到的情况（发生了什么事？）。

5. 可选：在屏幕截屏或文件中最多添加 5 个文件，每个不超过 15 MB。

6. 点击送出请求。

   

出现您的请求已送出提示即表示提交成功。表单还会显示团队当前是否在线。即使团队不在线，您也可以提交请求：请求会按提交顺序处理。

#跟进您的请求

1. 在左侧栏底部点击说明，然后点击我的案件。

   随即打开我的请求页面。点击添加请求可以再提交一个请求。

2. 在进行中标签页打开请求，即可查看回复，并在同一个对话中回复。

您或团队关闭的请求会移到已解决标签页。

• 问题解决后，请点击标示为已解决。之后您可以为本次客服服务评分。

• 如果已解决的问题再次出现，请打开该请求并点击重新打开，在同一个对话中继续沟通。

#其他联系方式

• 无法登录：请用您账户的邮箱地址发送邮件至 contact@drime.cloud，另请参阅我无法登录。

• 对应用的建议：点击右上角的头像，然后点击给我们意见回馈。

• Drime Desktop 的问题：在桌面应用中将日志发送给团队。请参阅将桌面端日志发送给客服。

#限制