我的文件没有下载到电脑

解决方法

#将文件保留在电脑上

在文件资源管理器中，右键点击文件或文件夹，然后选择“始终保留在此设备上”。您也可以在 Drime Desktop 中打开首选项 > 存储空间 > 管理硬盘空间，然后选择设为可离线使用。请参阅仅在线文件与离线文件。

如需将所有新文件都保留在电脑上，请在首选项 > 同步中，将默认同步偏好设为可离线使用。

#无法将文件设为离线可用

下载失败。请检查网络连接，然后重试。如果出现同步引擎未运行。请稍候几秒后重试，说明 Drime 正在启动或重新启动同步：请稍等片刻，然后重试。

#找回不见的文件夹

在首选项 > 同步 > 云盘文件夹选择中，点击选择文件夹，然后勾选这些文件夹。请参阅选择要同步到电脑的文件夹。

#解除同步阻塞

• 查看 Drime 图标：同步是否已暂停或处于离线状态？请参阅查看同步状态。

• 电脑的磁盘空间不足时，下载会停止：磁盘空间不足。请将文件设为仅在线，或清除 Drime 在这台电脑上另外保留的文件：请参阅通过 Drime Desktop 释放空间。

• 打开账户菜单 > 问题查看错误：请参阅修复桌面端同步错误。如果文件名是 Windows 不允许的名称（包含 : 或 ? 等字符，或以句点结尾），该文件就无法下载到您的电脑：请在该问题上点击在 Drime 上重命名。

#“问题”中的提示

#文件夹选择错误

如果云盘文件夹选择中出现无法加载文件夹选择或无法应用更改，请检查网络连接，关闭对话框后再重新打开。