Meus arquivos não baixam no computador

Os arquivos aparecem na pasta do Drime, mas não abrem offline, ou nem aparecem no computador? Somente online, seleção de pastas e erros de sincronização.

Atualizado em 21 de outubro de 2026Windows

Preferências do Drime Desktop, em Sincronização: preferência de sincronização padrão, Avisar antes de exclusões e Sincronização seletiva

Sintomas

Os arquivos estão na pasta do Drime, mas não abrem sem internet.
Algumas pastas nunca aparecem no computador.
Os arquivos ficam aguardando e nunca terminam de baixar.

Causas possíveis

Por padrão, os arquivos ficam como Somente online: eles aparecem na lista, mas só são baixados quando você os abre.
Algumas pastas estão desmarcadas na Seleção de pastas do Drive.
Um erro de sincronização, a rede ou uma sincronização pausada bloqueia o download.

Como resolver

#Manter os arquivos no computador

No Explorador de Arquivos, clique com o botão direito no arquivo ou na pasta e escolha “Sempre manter neste dispositivo”. Ou, no Drime Desktop, abra Preferências > Armazenamento > Gerenciar o espaço em disco e escolha Tornar disponível offline. Consulte Arquivos somente online e disponíveis offline.

Para manter todos os novos arquivos no computador, defina a Preferência de sincronização padrão como Disponível offline em Preferências > Sincronização.

#Não foi possível deixar os arquivos disponíveis offline

O download falhou. Verifique sua conexão e tente novamente. Se aparecer O mecanismo de sincronização não está em execução. Espere alguns segundos e tente de novo, o Drime está iniciando ou reiniciando a sincronização: aguarde um momento e tente novamente.

#Trazer de volta as pastas que faltam

Em Preferências > Sincronização > Seleção de pastas do Drive, clique em Escolher pastas e marque as pastas. Consulte Escolher quais pastas sincronizar com o computador.

#Desbloquear a sincronização

Confira o ícone do Drime: a sincronização está pausada ou offline? Consulte Verificar o status da sincronização.
A falta de espaço em disco no computador interrompe os downloads: Espaço em disco insuficiente. Deixe arquivos somente online ou limpe os arquivos que o Drime guardou à parte neste computador: consulte Liberar espaço pelo Drime Desktop.
Abra o menu da conta > Problemas para ver os erros: consulte Corrigir erros de sincronização no computador. Um nome que o Windows não permite (caracteres como : ou ?, um nome terminado em ponto) impede que um arquivo chegue ao computador: clique em Renomear no Drime no problema.

#Mensagens em Problemas

Mensagem	O que fazer
O arquivo está bloqueado por outro programa	Feche o programa que está com o arquivo aberto e aguarde a sincronização tentar de novo.
O caminho do arquivo é longo demais	Encurte os nomes do arquivo ou das pastas dele no Drime, ou mova-o para um nível mais alto.
Já existe um arquivo com o mesmo nome (maiúsculas diferentes)	O Windows considera “Report.pdf” e “report.pdf” o mesmo nome: renomeie um deles no Drime.
Acesso negado, confira as permissões do arquivo	Verifique se a sua conta do Windows pode gravar nessa pasta.
Cota de armazenamento do Drime excedida	Seu armazenamento do Drime está cheio. Consulte Meu armazenamento está cheio.
Você está offline. A sincronização continua assim que a rede voltar.	Verifique sua conexão com a internet: a sincronização recomeça sozinha.

#Erros na seleção de pastas

Se aparecer Não foi possível carregar a seleção de pastas ou Não foi possível aplicar as alterações na Seleção de pastas do Drive, verifique sua conexão, feche a janela e abra-a de novo.

Ainda com problemas?

Se os arquivos continuarem sem baixar, envie os logs do Drime Desktop para o suporte.

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