As fotos do meu celular não estão sendo salvas no backup

Como resolver

#O backup está desativado

Se o status mostrar O backup automático está desativado, toque em Abrir configurações de backup e ative o backup. Consulte Fazer backup das fotos e vídeos do celular.

#Acesso às fotos necessário

Se o app mostrar Acesso às fotos necessário, o Drime não consegue mais ler suas fotos. Abra as configurações do celular, encontre o app do Drime, permita o acesso às suas fotos e depois volte ao app.

#Fotos esperando o Wi-Fi

Por padrão, o Drime não usa dados móveis. Conecte-se a uma rede Wi-Fi ou ative Usar dados móveis em Configurações > Backup.

#Fotos com erro

Em Status do backup, toque em Tentar tudo novamente. As transferências interrompidas por uma queda de rede são retomadas sozinhas quando Retomar transferências automaticamente está ativado, o que é o padrão.

#Fotos ignoradas

Uma foto marcada como Ignorado, será tentado novamente na próxima verificação é tentada de novo automaticamente. Uma foto marcada como Já tem backup já está no Drime: um arquivo idêntico nunca é enviado duas vezes. Uma foto que você excluiu do Drime nunca entra de novo no backup.

Se uma foto estiver marcada como Mesmo nome na nuvem, ignorado (sua configuração), já existe um arquivo com o mesmo nome, e sua configuração Envios duplicados faz o app ignorá-la. Consulte Digitalizar documentos com o celular para saber mais sobre essa configuração.

#Fotos movidas ou copiadas para uma pasta

Nas versões recentes do app, as fotos que você move ou copia para uma pasta escolhida para o backup também são encontradas e entram no backup. Se ainda estiverem faltando, atualize o app.

Quando você desativa o backup e o ativa de novo, o app verifica todas as suas fotos outra vez: o primeiro backup depois disso pode demorar.

#Fotos armazenadas no iCloud

No iPhone, uma foto guardada só no iCloud mostra Baixando do iCloud… enquanto o Drime a busca, e depois entra no backup.

#O backup não roda em segundo plano

• No iPhone, o backup em segundo plano depende de quando o iOS deixa o app rodar.

• No Android, quando o app mostrar Envio em segundo plano, toque em Desativar otimização: sem isso, celulares Samsung, Xiaomi e Huawei bloqueiam os envios enquanto o app está fechado.

#Armazenamento cheio

Quando seu armazenamento do Drime fica cheio, o backup para e uma notificação avisa O armazenamento na nuvem está cheio, backup interrompido. Libere espaço ou faça upgrade para continuar. Consulte Meu armazenamento está cheio.

#Ser avisado sobre backups que falharam

Vá em Configurações > Notificações e defina Notificar falhas de backup. Por padrão, o app avisa depois de 2 horas. Quando tudo estiver concluído, o status do backup mostra Tudo está com backup.