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Meus envios estão lentos

Por que um envio para o Drime fica lento ou parado em Finalizando, o que o Drime faz sozinho quando a rede cai e o que você pode fazer para acelerar.

Atualizado em Web
O painel de envios com três arquivos em andamento na aba Transferências

Sintomas

  • Um envio demora muito mais do que o esperado.

  • Muitos arquivos pequenos são enviados devagar, enquanto um arquivo grande vai rápido.

  • Um arquivo fica em Finalizando em 100%.

  • Aparece Problema de rede detectado, envios pausados. Vamos tentar de novo em breve.

Causas possíveis

O Drime não aplica nenhum limite de velocidade, e nenhum plano envia mais rápido que outro. Seus arquivos vão direto do navegador para o armazenamento, então a velocidade depende:

  • da sua conexão com a internet, principalmente da velocidade de upload;

  • do seu navegador;

  • do número de arquivos: muitos arquivos pequenos demoram mais do que um arquivo grande com o mesmo tamanho total.

Os arquivos com mais de 5 MiB são enviados em partes, com até 8 transferências ao mesmo tempo.

Verificações

  1. Teste a velocidade de upload da sua conexão, por exemplo com outro serviço.

  2. Mantenha a aba do Drime aberta e o computador ativo até o envio terminar.

  3. Veja o painel de envios: o status de cada arquivo mostra em que ponto ele está.

Como resolver

#O arquivo fica em Finalizando

O arquivo já foi enviado: o Drime está juntando as partes e criando o arquivo no seu Drive. Em um arquivo grande, isso pode levar algum tempo. Se já existir um arquivo com o mesmo nome, o Drime aguarda a sua escolha em Arquivos duplicados encontrados: verifique se essa janela não está aberta. Consulte Quando já existe um arquivo com o mesmo nome.

#Os envios pausam sozinhos

Quando a conexão está instável, o Drime tenta enviar cada parte de novo sozinho. Depois de 5 falhas seguidas, os envios pausam por 30 segundos com Problema de rede detectado, envios pausados. Vamos tentar de novo em breve. e depois recomeçam. Se você estiver offline, aparece Você está sem conexão: os envios serão retomados quando você voltar., e os envios recomeçam quando você voltar a ficar online.

#Você quer recarregar ou fechar a página

Recarregar cancela os envios em andamento: o Drime avisa com Envios em andamento e Recarregar mesmo assim. Se você recarregar mesmo assim, o envio pode recomeçar do início. Para um arquivo grande, enviar o mesmo arquivo de novo pelo mesmo navegador em até 6 dias pode enviar só as partes que faltam.

#Um arquivo falhou

O Drime tenta enviar um arquivo que falhou até 3 vezes. Depois disso, clique em Tentar de novo na linha dele ou em Tentar tudo novamente. A linha pode mostrar uma destas mensagens:

  • Falhou após 3 tentativas

  • Upload stalled, no response from storage after several retries (o envio travou, sem resposta do armazenamento após várias tentativas)

  • A sessão de envio expirou. Envie o arquivo novamente.

  • Erro de rede: verifique sua conexão ou desative o Cloudflare Rocket Loader

Verifique sua conexão e tente de novo. Para outras mensagens, consulte Meu envio falha ou fica travado.

#Os envios com o Drime Desktop estão lentos

No Drime Desktop, abra Preferências > Rede e confira o Limite de envio: com Limitar a e um valor, o Drime Desktop nunca passa desse valor. Hoje, Automático não aplica nenhum limite. Consulte Limitar a largura de banda e usar um proxy.

Ainda com problemas?

Se os envios continuarem lentos com uma conexão rápida, fale com o suporte informando o resultado de Copiar os detalhes do erro, se um arquivo falhou, o seu navegador, o número e o tamanho dos arquivos e a velocidade de upload da sua conexão.

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