Corrigir erros de sincronização no computador

Um arquivo não sincroniza com o Drime Desktop? Veja os erros mais comuns no Windows, o que cada um significa e como resolvê-lo.

Atualizado em 21 de outubro de 2026Windows

Quando os arquivos não conseguem sincronizar, o ícone do Drime indica um problema de sincronização. Abra a janela do Drime e depois o menu da conta > Problemas para ver cada arquivo e o motivo. Uma notificação também pode oferecer Ver problemas.

#A janela Problemas

Filtros: Todos os problemas, A resolver, Correção automática, Exigem ação e Resolvidos.
Cada problema mostra o tipo, por exemplo Conflito de nome, Arquivo bloqueado, Permissão negada, Arquivo grande demais, Caracteres inválidos, Caminho longo demais, Disco cheio, Arquivo não encontrado, Erro de rede ou Link físico.
Em cada linha: Corrigir aplica a correção automática, Tentar novamente tenta sincronizar outra vez, Ignorar deixa o arquivo fora da sincronização, Mostrar na pasta abre o arquivo no computador e Abrir no drime.cloud abre o arquivo na web. Tentar tudo de novo tenta todos os problemas outra vez.

Problema corrigido com A sincronização está voltando. confirma uma correção. Falha na correção significa que a correção automática não funcionou: renomeie o arquivo manualmente ou clique em Ignorar para deixá-lo fora da sincronização.

Verificações

O computador está conectado à internet? Você está offline. A sincronização continua assim que a rede voltar.
A sincronização está pausada? Veja Pausar e retomar a sincronização.
Seu armazenamento do Drime está cheio? Cota de armazenamento do Drime excedida: veja Verificar e liberar espaço de armazenamento.

Como resolver

#O arquivo está bloqueado por outro programa

Feche o programa que está com o arquivo aberto e tente novamente.

#O caminho do arquivo é longo demais

O Windows limita os caminhos a 260 caracteres. O Drime mostra quantos itens estão bloqueados e oferece Ativar caminhos longos: aceite, o que exige a aprovação de um administrador. Em seguida, Caminhos longos ativados indica que os itens bloqueados serão sincronizados na próxima passagem. Não ativado indica que a confirmação do administrador foi cancelada; Não foi possível ativar caminhos longos indica que o Windows recusou: peça a um administrador para ativar os caminhos longos e reinicie o Drime. Você também pode encurtar os nomes das pastas ou dos arquivos, ou mover o item para mais perto da raiz.

#O nome contém caracteres que o Windows não permite

Nomes com \ / : * ? " < > |, que terminam com ponto ou espaço, ou que são reservados pelo Windows (como CON ou NUL) não podem existir no Windows. Clique em Renomear no Drime no problema: o Drime dá ao item, no Drime, um nome compatível com o Windows e depois o sincroniza. Você também pode renomeá-lo na web.

#Já existe um arquivo com o mesmo nome (com maiúsculas e minúsculas diferentes)

O Windows não diferencia Report.pdf de report.pdf. Renomeie um deles no Drime.

#Espaço em disco insuficiente

Libere espaço no computador ou deixe arquivos somente online: veja Arquivos somente online e disponíveis offline.

#O arquivo tem vários links físicos

O Windows não consegue sincronizar um arquivo que tem vários links físicos. Substitua o link por uma cópia do arquivo.

#Acesso negado: verifique as permissões do arquivo

Verifique se a sua conta do Windows pode ler e gravar o arquivo ou a pasta.

#Erro no mecanismo de sincronização, sincronização interrompida

O mecanismo de sincronização parou depois de um problema. Aguarde alguns segundos: ele reinicia sozinho. Se continuar parando, envie seus logs (veja abaixo).

#Servidor temporariamente indisponível ou pausa após erros repetidos

O Drime tenta de novo sozinho. Aguarde alguns minutos.

Ainda com problemas?

Se um erro persistir, envie os logs do Drime Desktop para o suporte pela janela do Drime.

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