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修正電腦版的同步錯誤

Drime Desktop 無法同步檔案嗎?了解 Windows 上最常見的錯誤、各自代表的意義,以及修正方式。

更新於 Windows

檔案無法同步時,Drime 圖示會顯示同步問題。請開啟 Drime 視窗,然後前往帳戶選單 > 問題,查看每個檔案及其原因。通知中也可能會提供檢視問題。

#「問題」視窗

  • 篩選條件:所有問題、待解決、可自動修正、需要手動處理和已解決。

  • 每個問題都會顯示類型,例如名稱衝突、檔案已鎖定、權限不足、檔案過大、含有無效字元、路徑過長、磁碟已滿、找不到檔案、網路錯誤或硬式連結。

  • 在每一列中:修正會套用自動修正,重試會再次嘗試同步,忽略會將檔案排除在同步之外,在資料夾中顯示會在您的電腦上顯示該檔案,在 drime.cloud 開啟則會在網頁上開啟該檔案。全部重試會重試所有問題。

畫面顯示問題已修正(同步正在恢復。)時,表示修正成功。修正失敗表示自動修正沒有成功:請手動重新命名檔案,或按一下忽略,將該檔案排除在同步之外。

檢查項目

  1. 電腦是否已連上網路?離線時會顯示您目前離線。網路恢復後將自動繼續同步。

  2. 同步是否已暫停?請參閱暫停和繼續同步。

  3. 您的 Drime 儲存空間是否已滿?已超過 Drime 儲存空間配額:請參閱查看並釋出儲存空間。

解決方法

#檔案正被其他程式鎖定

請關閉開啟該檔案的程式,然後重試。

#檔案路徑過長

Windows 將路徑長度限制為 260 個字元。Drime 會顯示有多少項目受阻,並提供啟用長路徑:請接受(需要管理員核准)。之後若顯示已啟用長路徑,表示受阻的項目將在下一輪同步。未啟用表示管理員確認已取消;無法啟用長路徑表示 Windows 拒絕了變更:請洽管理員啟用長路徑,然後重新啟動 Drime。您也可以縮短資料夾或檔案名稱,或將項目移到更接近根目錄的位置。

#名稱含有 Windows 不允許的字元

名稱含有 \ / : * ? " < > |、以句點或空格結尾,或屬於 Windows 保留名稱(例如 CON 或 NUL)的項目,無法存在於 Windows 上。請在該問題上按一下在 Drime 上重新命名:Drime 會在 Drime 上將項目改為與 Windows 相容的名稱,然後同步該項目。您也可以自行在網頁上重新命名。

#已有同名但大小寫不同的檔案

Windows 不會區分 Report.pdf 和 report.pdf。請在 Drime 上將其中一個重新命名。

#磁碟空間不足

請釋出電腦上的空間,或將檔案設為僅線上:請參閱僅線上檔案與離線檔案。

Windows 無法同步具有多個硬式連結的檔案。請用檔案副本取代該連結。

#存取遭拒,請檢查檔案權限

請確認您的 Windows 帳戶可以讀取和寫入該檔案或資料夾。

#同步引擎發生錯誤,同步已停止

同步引擎因發生問題而停止。請稍候幾秒鐘,同步引擎會自行重新啟動。如果一再停止,請傳送記錄檔(請見下方)。

#伺服器暫時無法使用,或多次失敗後已暫停

Drime 會自動重試,請稍候幾分鐘。

仍無法解決?

如果錯誤持續存在,請從 Drime 視窗將電腦版記錄檔傳送給客服。

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