疑難排解

解決上傳、下載、同步、登入和存取方面的問題。

錯誤訊息與處理方式了解 Drime 錯誤訊息的含義（從 Unauthenticated. 到 Server Error），以及各種情況的處理方式：工作階段逾時、沒有權限、嘗試次數過多和連結問題。
Drime 似乎無法使用或非常緩慢Drime 無法載入、顯示維護頁面或非常緩慢？請先查看狀態頁面和公告，再了解只有您受到影響時可以嘗試的方法。
上傳失敗或卡住在 Drime 網頁版中上傳停止、失敗或一直無法完成？請依序檢查以下項目，再根據錯誤訊息解決問題。
上傳速度很慢為什麼上傳到 Drime 的速度很慢，或一直停在「正在完成」？了解網路中斷時 Drime 會自動做什麼，以及您可以如何加快上傳速度。
下載失敗或 ZIP 檔不完整檔案或資料夾下載失敗，或 ZIP 壓縮檔一直無法完成？了解要檢查哪些項目，以及如何用其他方式下載您的檔案。
我的儲存空間已滿Drime 因儲存空間已滿而拒絕您的上傳，或用量看起來比您的檔案還多？了解空間用在哪裡，以及如何釋出空間。
檔案無法開啟或預覽Drime 無法顯示檔案時，各則預覽訊息代表什麼、預覽的大小上限，以及開啟檔案的其他方式。
Office 文件問題：唯讀、變更未顯示、無法載入Word、Excel 或 PowerPoint 檔案為何以唯讀方式開啟、您的變更何時會儲存到 Drime，以及編輯器無法載入時該怎麼辦。
我無法登入密碼、驗證碼或雙重驗證碼無法使用，或登入遭到封鎖？根據畫面上的訊息找出原因，重新存取您的帳戶。
分享連結無法使用有人無法開啟、解鎖或下載您的 Drime 分享連結？檢查連結的設定，並根據對方看到的訊息找出原因。
我的檔案不見了檔案從雲端硬碟、電腦或共用資料夾中消失了？了解檔案通常會在哪裡（從垃圾桶到其他工作區），以及如何找回。
我的檔案沒有下載到電腦檔案出現在 Drime 資料夾中卻無法離線開啟，或一直沒有出現在電腦上？了解僅線上檔案、資料夾選擇和同步錯誤。
影片無法播放影片無法在 Drime 網頁版中播放？您可以在瀏覽器中轉換影片、檢查格式，或下載影片後在電腦上播放。