故障排除

解决上传、下载、同步、登录和访问方面的问题。

错误信息与处理方法了解 Drime 错误信息的含义（从 Unauthenticated. 到 Server Error），以及各种情况的处理方法：会话超时、没有权限、尝试次数过多和链接问题。
Drime 似乎无法访问或非常慢Drime 无法加载、显示维护页面或者非常慢？请先查看状态页面和公告，再了解只有您受影响时可以尝试的方法。
上传失败或卡住在 Drime 网页版中上传停止、失败或一直无法完成？请依次检查以下几点，再根据错误提示解决问题。
上传速度很慢为什么上传到 Drime 的速度很慢，或者一直停在“正在完成”？了解网络中断时 Drime 会自动做什么，以及您可以如何加快上传速度。
下载失败或 ZIP 文件不完整文件或文件夹下载失败，或者 ZIP 压缩包一直无法完成？了解需要检查哪些方面，以及如何通过其他方式下载您的文件。
我的存储空间已满Drime 因存储空间已满而拒绝您的上传，或者用量看起来比您的文件还多？了解空间用在了哪里，以及如何释放空间。
文件无法打开或预览Drime 无法显示文件时，各条预览提示的含义、预览的大小上限，以及打开文件的其他方式。
Office 文档问题：只读、更改未显示、无法加载Word、Excel 或 PowerPoint 文件为什么以只读方式打开、您的更改何时会保存到 Drime，以及编辑器无法加载时该怎么办。
我无法登录密码、验证码或双重验证码无法使用，或者登录被阻止？根据页面上的提示找出原因，重新访问您的账户。
分享链接无法使用有人无法打开、解锁或下载您的 Drime 分享链接？检查链接的设置，并根据对方看到的提示找出原因。
我的文件不见了文件从云盘、电脑或共享文件夹中消失了？了解文件通常会在哪里（从垃圾桶到其他工作区），以及如何找回。
我的文件没有下载到电脑文件显示在 Drime 文件夹中却无法离线打开，或者一直没有出现在电脑上？了解仅在线文件、文件夹选择和同步错误。
视频无法播放视频无法在 Drime 网页版中播放？您可以在浏览器中转换视频、检查格式，或者下载视频后在电脑上播放。