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我无法登录

密码、验证码或双重验证码无法使用,或者登录被阻止?根据页面上的提示找出原因,重新访问您的账户。

更新于 Web

请先检查三件事:第一步中的邮箱地址是您注册时使用的地址;大写锁定和键盘语言正确无误;如果您使用双重验证,手机的时间正确。如果您忘记了密码,请在密码步骤中点击忘记密码了吗?。如果一分钟内失败 5 次,登录就会暂停:请等待页面上显示的时间,然后重试。否则,请在下方找到您看到的提示。

登录的第二步:显示“欢迎回来”、已填写的邮箱、空白的密码字段和“使用通行密钥登录”

症状

  • 电子邮件或密码无效。(或 这些凭证与我们的记录不符。)

  • 登录尝试次数过多。请于 … 秒后再试。

  • 您的双重验证码被拒绝。

  • 重置密码时出现此密码重设令牌无效。(或 我们找不到使用该电子邮件地址的用户。)

  • 您被退出登录,并看到您的会话已超时,因此已被注销。请重新登录。

检查项

  1. 检查第一步中的邮箱地址:这是您注册时使用的地址吗?

  2. 检查键盘:大写锁定是否开启、键盘语言是否正确。

  3. 如果您使用双重验证,请检查手机的时间:验证器生成的验证码依赖于手机时间。

解决方法

#密码错误

在密码步骤中点击忘记密码了吗?:请参阅重置忘记的密码。

#尝试次数过多

如果一分钟内失败 5 次,登录就会暂停。请等待页面上显示的时间,然后重试。

#双重验证码被拒绝

请输入验证器应用中最新的验证码。如果手机不在身边,请点击改用恢复码,然后输入一个恢复码。如果两者都丢失了,请参阅我无法获取双重验证码。

#此密码重设令牌无效

重置链接已超过 60 分钟,或已经使用过。请点击忘记密码了吗?,重新申请重置链接。

#我们找不到使用该电子邮件地址的用户

没有任何账户使用这个地址。请检查是否有拼写错误,或改用您可能注册时使用的其他地址。

#使用通行密钥登录

在密码步骤中,点击使用通行密钥登录。如果已开启双重验证,使用通行密钥后,Drime 仍会要求您输入验证码。

#邮箱尚未验证

如果 Drime 要求您输入通过邮件发送的验证码,请参阅我没有收到验证码。

#此用户已被封锁

该账户已被停用:请联系客服。

仍未解决?

如果您无法获取双重验证码,也丢失了恢复码(请参阅我无法获取双重验证码),或者仍然无法登录,请使用账户的邮箱地址发送邮件至 contact@drime.cloud。

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