Non riesco ad accedere

La password, il codice di verifica o il codice a due fattori non funziona, o l'accesso è bloccato? Trova la causa dal messaggio e rientra nel tuo account.

Aggiornato 22 ottobre 2026Web

Inizia con tre controlli: l'indirizzo e-mail inserito nel primo passaggio è quello che hai usato per registrarti; il blocco maiuscole e la lingua della tastiera sono corretti; e, se usi l'autenticazione a due fattori, l'ora del telefono è giusta. Se hai dimenticato la password, fai clic su Password dimenticata? nel passaggio della password. Dopo 5 tentativi falliti in un minuto, l'accesso viene sospeso: attendi il tempo indicato, poi riprova. Altrimenti, cerca qui sotto il messaggio che vedi.

Accesso, secondo passaggio: Bentornato con l'indirizzo e-mail compilato, il campo della password vuoto e Accedi con una passkey

Sintomi

E-mail o password non validi. oppure Queste credenziali non corrispondono ai nostri dati.
Troppi tentativi di accesso. Riprova tra … secondi.
Il tuo codice a due fattori viene rifiutato.
Questo token di reimpostazione della password non è valido. oppure Non riusciamo a trovare un utente con quell'indirizzo e-mail. quando reimposti la password.
Vieni disconnesso con Sei stato disconnesso perché la sessione è scaduta. Accedi di nuovo.

Verifiche

Controlla l'indirizzo e-mail inserito nel primo passaggio: è quello che hai usato per registrarti?
Controlla la tastiera: blocco maiuscole, lingua della tastiera.
Se usi l'autenticazione a due fattori, controlla l'ora del telefono: i codici dell'app di autenticazione ne dipendono.

Come risolvere

#Password errata

Fai clic su Password dimenticata? nel passaggio della password: consulta Reimpostare una password dimenticata.

#Troppi tentativi

Dopo 5 tentativi falliti in un minuto, l'accesso viene sospeso. Attendi il tempo indicato, poi riprova.

#Codice a due fattori rifiutato

Inserisci un nuovo codice dalla tua app di autenticazione. Se non hai il telefono, fai clic su Usa un codice di recupero e inserisci uno dei tuoi codici di recupero. Se hai perso entrambi, consulta Non ho più accesso ai codici di autenticazione a due fattori.

#Questo token di reimpostazione della password non è valido.

Il link di reimpostazione ha più di 60 minuti oppure è già stato usato. Richiedine uno nuovo con Password dimenticata?.

#Non riusciamo a trovare un utente con quell'indirizzo e-mail.

Nessun account usa questo indirizzo. Controlla che non contenga errori di battitura, oppure prova un altro indirizzo che potresti aver usato per registrarti.

Nel passaggio della password, fai clic su Accedi con una passkey. Se l'autenticazione a due fattori è attiva, Drime ti chiede comunque il codice dopo la passkey.

#Indirizzo e-mail non ancora verificato

Se Drime ti chiede un codice inviato via e-mail, consulta Non ho ricevuto il codice di verifica.

#Questo utente è bannato.

L'account è sospeso: contatta l'assistenza.

Il problema persiste?

Se hai perso l'accesso ai codici di autenticazione a due fattori e ai codici di recupero (consulta Non ho più accesso ai codici di autenticazione a due fattori), o se ancora non riesci ad accedere, scrivi a contact@drime.cloud dall'indirizzo e-mail del tuo account.

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