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Recuperare i file dopo un ransomware o un'eliminazione di massa

Un ransomware ha crittografato i tuoi file, o molti file sono stati eliminati o modificati? Ferma i danni e ripristinali dal cestino e dalle versioni.

Aggiornato Web

Un ransomware su un computer può crittografare o eliminare i file nella cartella Drime, e queste modifiche arrivano poi al tuo account Drime. Drime non può riportare a una data tutto il tuo Drive o una cartella, ma puoi recuperare i file dal cestino e dalle loro versioni precedenti.

Verifiche

  1. Scollega da internet il computer infetto e chiudi Drime Desktop su quel computer, così i danni smettono di propagarsi.

  2. Da un dispositivo pulito, accedi a Drime sul web e cambia la password: consulta Penso che qualcun altro stia usando il mio account.

  3. Ripulisci il computer infetto prima di ricollegarlo.

Come risolvere

#Sono stati eliminati dei file

I file eliminati restano nel Cestino per 30 giorni, poi Drime li elimina definitivamente (prima, se il cestino viene svuotato). Agisci entro questo periodo: nel cestino, usa i filtri Eliminato da e Data di eliminazione per trovare ciò che è stato eliminato al momento dell'attacco, seleziona gli elementi, poi fai clic su Ripristina. Tornano dove si trovavano.

Consulta Ripristinare file eliminati dal cestino.

#Sono stati crittografati o modificati dei file

Ogni file conserva le sue versioni precedenti. Per ogni file danneggiato, fai clic con il tasto destro sul file, poi su Versioni del file, poi ripristina l'ultima versione precedente all'attacco con Ripristina questa versione.

Drime conserva fino a 10 versioni per file, per un numero di giorni che dipende dal tuo piano: 30 giorni con il piano gratuito e con Starter, 90 giorni con Essentials e 120 giorni con Professional e Advanced. Lo indica la finestra delle versioni. Agisci in fretta, prima che le versioni più vecchie vengano eliminate.

Consulta Ripristinare una versione precedente di un file.

#In uno spazio di lavoro

Gli amministratori dello spazio di lavoro ricevono un avviso via e-mail quando Drime sospetta un ransomware o un'eliminazione di massa. I Criteri di avviso della console di amministrazione regolano questi avvisi. Consulta Registro attività e avvisi di sicurezza dello spazio di lavoro.

Il problema persiste?

Se molti file non si possono ripristinare in questo modo, contatta l'assistenza Drime indicando l'ora dell'attacco e le cartelle coinvolte.

#Passi successivi

Ti è stato utile?