Risoluzione dei problemi

Risolvi i problemi di caricamento, download, sincronizzazione, accesso all'account e ai file.

Messaggi di errore e cosa fareCosa significano i messaggi di errore di Drime, da Unauthenticated. a Server Error, e cosa fare: sessione scaduta, accesso negato, troppi tentativi, link.
Drime sembra fuori servizio o molto lentoDrime non si carica, mostra una pagina di manutenzione o è molto lento? Controlla pagina di stato e annunci, poi cosa provare se il problema è solo tuo.
Il caricamento non riesce o è bloccatoUn caricamento si ferma, non riesce o non finisce mai nell'app web Drime? Controlla questi punti in ordine, poi risolvi la causa dal messaggio di errore.
I miei caricamenti sono lentiPerché un caricamento su Drime è lento o resta su Finalizzazione in corso, cosa fa Drime da solo quando la rete cade e cosa puoi fare per velocizzarlo.
Il download non riesce o lo ZIP è incompletoIl download di un file o di una cartella non riesce, o l'archivio ZIP non si completa? Cosa controllare e come scaricare i tuoi file in un altro modo.
Il mio spazio di archiviazione è pienoDrime rifiuta i tuoi caricamenti perché lo spazio è pieno, o l'utilizzo sembra superiore ai tuoi file? Dove va a finire lo spazio e come liberarlo.
Un file non si apre o non mostra l'anteprimaCosa significa ogni messaggio dell'anteprima quando Drime non riesce a mostrare un file, i limiti di dimensione dell'anteprima e gli altri modi per aprirlo.
Problemi con i documenti Office: sola lettura, modifiche mancanti, editor che non si caricaPerché un file Word, Excel o PowerPoint si apre in sola lettura, quando le modifiche arrivano in Drime e cosa fare se l'editor non si carica.
Non riesco ad accedereLa password, il codice di verifica o il codice a due fattori non funziona, o l'accesso è bloccato? Trova la causa dal messaggio e rientra nel tuo account.
Un link condiviso non funzionaQualcuno non riesce ad aprire, sbloccare o scaricare dal tuo link di condivisione Drime? Controlla le impostazioni del link e trova la causa dal messaggio.
I miei file sono sparitiFile spariti dal Drive, dal computer o da una cartella condivisa? Dove si trovano di solito, dal cestino a un altro spazio di lavoro, e come recuperarli.
I miei file non si scaricano sul computerI file compaiono nella cartella Drime ma non si aprono offline, o non arrivano mai sul computer? File solo online, selezione cartelle ed errori spiegati.
Un video non viene riprodottoUn video non viene riprodotto nell'app web Drime? Convertilo nel tuo browser, controlla il formato oppure scaricalo per guardarlo sul tuo computer.