Problemen oplossen

Los problemen op met uploaden, downloaden, synchroniseren, inloggen en toegang.

Foutmeldingen en wat je kunt doenWat de foutmeldingen van Drime betekenen, van Unauthenticated. tot Server Error, en wat je doet: sessie verlopen, geen toegang, te veel pogingen, links.
Drime lijkt onbereikbaar of is erg traagLaadt Drime niet, zie je een onderhoudspagina of is Drime erg traag? Bekijk de statuspagina en de aankondigingen, en wat je doet als alleen jij last hebt.
Mijn upload mislukt of blijft hangenStopt een upload, mislukt die of wordt die nooit afgerond in de Drime-webapp? Controleer deze punten op volgorde en los de oorzaak op met de foutmelding.
Mijn uploads zijn traagWaarom een upload naar Drime traag is of blijft staan op Afronden is bezig, wat Drime zelf doet als het netwerk wegvalt en hoe je het kunt versnellen.
Mijn download mislukt of het ZIP-bestand is onvolledigMislukt het downloaden van een bestand of map, of wordt het ZIP-archief niet afgemaakt? Wat je kunt controleren en hoe je je bestanden anders downloadt.
Mijn opslag is volWeigert Drime je uploads omdat je opslag vol is, of lijkt je gebruik hoger dan je bestanden? Waar de ruimte naartoe gaat en hoe je die vrijmaakt.
Een bestand wil niet openen of geen voorbeeld tonenWat elke melding betekent als Drime geen voorbeeld van een bestand kan tonen, de groottelimieten voor voorbeelden en andere manieren om het te openen.
Problemen met Office-documenten: alleen-lezen, wijzigingen kwijt, laadt nietWaarom een Word-, Excel- of PowerPoint-bestand alleen-lezen opent, wanneer je wijzigingen in Drime aankomen en wat je doet als de editor niet laadt.
Ik kan niet inloggenWerkt je wachtwoord, verificatiecode of 2FA-code niet, of is inloggen geblokkeerd? Vind de oorzaak via de melding en krijg weer toegang tot je account.
Een gedeelde link werkt nietKan iemand je Drime-deellink niet openen, ontgrendelen of er niets mee downloaden? Controleer de linkinstellingen en vind de oorzaak via de melding.
Mijn bestanden zijn verdwenenBestanden verdwenen uit je Drive, van je computer of uit een gedeelde map? Waar ze meestal staan (prullenbak, andere werkruimte) en hoe je ze terugkrijgt.
Mijn bestanden worden niet naar mijn computer gedownloadStaan bestanden in je Drime-map, maar openen ze niet offline of verschijnen ze niet op je computer? Alleen online, mapselectie en synchronisatiefouten.
Een video wil niet afspelenSpeelt een video niet af in de webapp van Drime? Converteer hem in je browser, controleer het formaat of download hem om hem op je computer af te spelen.