Als een ondertekenaar weigert

Een ondertekenaar kan weigeren je document te ondertekenen, met of zonder reden. Eén weigering stopt het verzoek voor iedereen. Je kunt die ondertekenaar daarna opnieuw uitnodigen met Opnieuw indienen.

#Wat er gebeurt als een ondertekenaar weigert

• Je krijgt een e-mail dat de ondertekenaar heeft geweigerd.

• In Tools > Ondertekenen staat de ondertekenaar op Geweigerd bij het document. De reden, als die is opgegeven, staat tussen aanhalingstekens onder de naam.

• Het verzoek is voor iedereen geweigerd: de andere ondertekenaars kunnen het niet meer ondertekenen.

• De weigering wordt met de datum in het auditlogboek vastgelegd.

Een ondertekenaar die al heeft ondertekend, kan daarna niet meer weigeren. Wat de ondertekenaar ziet, lees je in Een ontvangen document ondertekenen.

#De ondertekenaar opnieuw uitnodigen

Als de ondertekenaar van gedachten verandert, of nadat je hebt aangepast waar die bezwaar tegen had:

1. Open in Tools > Ondertekenen het geweigerde document.

2. Klik onder de ondertekenaar op Opnieuw indienen.

   Uitnodiging opnieuw verstuurd bevestigt het.

De ondertekenaar:

• krijgt een nieuwe uitnodigingsmail, met een nieuwe link die 30 dagen geldig is. De vorige link werkt niet meer;

• begint met lege velden: wat eerder was ingevuld, wordt gewist. Het e-mailadres en de toegewezen velden blijven hetzelfde.

Het verzoek gaat terug naar In afwachting, en de andere ondertekenaars kunnen weer ondertekenen.

#Als het niet lukt

#Volgende stappen

• Ondertekende documenten volgen en downloaden

• Herinneringen en een deadline instellen voor een ondertekeningsverzoek

• Een ondertekeningsverzoek verwijderen