Quand un signataire refuse

Un signataire peut refuser de signer votre document, avec ou sans motif. Un seul refus arrête la demande pour tout le monde. Vous pouvez ensuite inviter de nouveau ce signataire avec Resoumettre.

#Ce qui se passe quand un signataire refuse

• Vous recevez un e-mail qui vous informe du refus.

• Dans Outils > Signer, le signataire apparaît Refusé sur le document. Son motif, s'il en a écrit un, s'affiche sous son nom, entre guillemets.

• La demande est refusée pour tout le monde : les autres signataires ne peuvent plus la signer.

• Le refus est inscrit dans le journal d'audit, avec sa date.

Un signataire qui a déjà signé ne peut plus refuser ensuite. Pour voir ce que voit le signataire, lisez Signer un document reçu.

#Inviter de nouveau le signataire

Si le signataire change d'avis, ou une fois corrigé ce qu'il contestait :

1. Dans Outils > Signer, ouvrez le document refusé.

2. Sous le signataire, cliquez sur Resoumettre.

   Invitation renvoyée le confirme.

Le signataire alors :

• reçoit un nouvel e-mail d'invitation, avec un nouveau lien valable 30 jours. L'ancien lien ne fonctionne plus ;

• repart de champs vides : ce qu'il avait rempli est effacé. Son adresse e-mail et les champs qui lui sont attribués restent les mêmes.

La demande repasse En attente, et les autres signataires peuvent de nouveau signer.

#En cas de problème

#Étapes suivantes

• Suivre et télécharger les documents signés

• Programmer des rappels et une date limite pour une demande de signature

• Supprimer une demande de signature