Problèmes avec les documents Office : lecture seule, modifications absentes, chargement impossible
Pourquoi un fichier Word, Excel ou PowerPoint s'ouvre en lecture seule, quand vos modifications arrivent dans Drime, que faire si l'éditeur ne se charge pas.
Les fichiers Word, Excel et PowerPoint s'ouvrent dans l'éditeur Office intégré à Drime. Retrouvez votre problème ci-dessous.
#Le document s'ouvre en lecture seule
Le document s'ouvre pour la lecture seulement : vous pouvez le lire et le commenter, mais pas le modifier. Cela arrive quand :
le fichier a été partagé avec vous sans le droit de le modifier. Demandez à son propriétaire l'accès en modification. Voir Comprendre les autorisations de partage.
le fichier fait partie d'une sauvegarde d'ordinateur. Les fichiers sauvegardés s'ouvrent toujours en lecture seule sur le web. Voir Retrouver les sauvegardes de votre ordinateur dans Drime.
#Mes modifications n'apparaissent pas encore dans Drime
Plusieurs personnes peuvent modifier un document en même temps et voir les modifications des autres au fur et à mesure. Les modifications sont enregistrées dans le fichier sur Drime une fois que tout le monde a fermé le document. Fermez-le quand vous avez terminé, puis vérifiez de nouveau le fichier.
Chaque enregistrement ajoute une version du fichier. Voir Comment fonctionnent les versions de fichiers.
#Impossible de charger l'éditeur de documents
Impossible de charger l'éditeur de documents. s'affiche avec un bouton Réessayer et l'une de ces explications :
Explication | Que faire |
|---|---|
Un bloqueur de publicités ou une extension de confidentialité de votre navigateur bloque le service d'édition … | Autorisez l'adresse du service d'édition dans l'extension, ou désactivez l'extension pour Drime, puis cliquez sur Réessayer. |
L'éditeur s'est chargé mais le document ne s'est jamais ouvert. … | Une extension de navigateur (bloqueur de publicités, outil de confidentialité ou antivirus) bloque le document. Désactivez-la pour Drime, puis cliquez sur Réessayer. |
Le service d'édition est temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes. | Le problème vient de Drime. Attendez quelques minutes, puis cliquez sur Réessayer. Voir Drime semble en panne ou très lent. |
Impossible de préparer le document pour l'édition. Veuillez réessayer plus tard. | Réessayez plus tard. Si cela se reproduit avec ce fichier, contactez le support. |
Le service d'édition n'a pas répondu. Vérifiez votre connexion puis réessayez. | Vérifiez votre connexion internet, puis cliquez sur Réessayer. |
#Je ne peux pas télécharger, imprimer ou copier depuis le document
Le téléchargement, l'impression et la copie suivent votre droit de télécharger le fichier. Ils sont désactivés quand le lien de partage que vous avez ouvert ne permet pas le téléchargement. Demandez au propriétaire d'autoriser le téléchargement sur le lien.
#Récupérer une version précédente
Faites un clic droit sur le fichier et choisissez Versions du fichier pour voir et restaurer une version précédente. Voir Restaurer une version précédente d'un fichier.
#Étapes suivantes
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