Mon import échoue ou reste bloqué

Un import s'arrête, échoue ou ne se termine jamais dans l'app web Drime ? Vérifiez ces points dans l'ordre, puis corrigez la cause selon le message.

Mis à jour le 20 octobre 2026Web

Panneau de téléversement sur Transferts avec trois photos produit en cours d’envoi vers le dossier Envois clients, chacune avec sa progression

Symptômes

Un fichier reste en cours dans le panneau des transferts, ou passe dans l'onglet En erreur.
Une ligne affiche En pause, Finalisation en cours ou Échec de l'envoi.
Un message s'affiche, comme Délai d'envoi dépassé ou Le téléversement n'a pas pu démarrer. Veuillez réessayer.

Vérifications

Regardez le panneau des transferts : l'onglet En erreur montre les fichiers en échec. Copier les détails de l'erreur copie la cause.
Vérifiez votre connexion internet. Quand le réseau coupe, les imports se mettent en pause et reprennent seuls : Problème réseau détecté, téléversements en pause. Nouvelle tentative sous peu. Si vous êtes hors ligne : Vous êtes hors ligne, les téléversements reprendront une fois reconnecté.
Vérifiez votre stockage : la jauge en bas de la barre latérale. Un stockage plein arrête les imports.
Comparez la taille du fichier avec les limites d'import.
Gardez l'onglet du navigateur ouvert jusqu'à la fin de l'import.

Solutions

#Délai d'envoi dépassé, ou le téléversement n'a pas pu démarrer

Cliquez sur Réessayer sur la ligne du fichier, ou sur Tout réessayer pour tous les fichiers en échec. Les gros fichiers sont envoyés par morceaux : seuls les morceaux manquants sont renvoyés.

#Vous avez atteint la limite de votre espace autorisé

Votre stockage est plein. Voir Mon stockage est plein.

#Le stockage du propriétaire de l'espace de travail est plein

Dans un espace de travail qui facture les imports à son propriétaire, demandez-lui de libérer de l'espace ou de changer de forfait.

#La taille du fichier ne peut pas dépasser …

Le fichier dépasse la taille maximale. Découpez-le ou compressez-le avant de l'importer.

#L'import s'arrête vers la fin, sur Finalisation en cours

Le fichier a été envoyé et Drime en assemble les morceaux. Sur un gros fichier, cela peut prendre un moment : patientez et gardez l'onglet ouvert.

#Le fichier dépasse la taille maximale autorisée

Un message, en anglais, indique que le fichier dépasse la taille maximale : il n'a pas été envoyé. Voir les limites d'import.

#Ce type de fichier n'est pas autorisé

Ce type de fichier ne peut pas être importé. Si vous devez le stocker, contactez le support.

#Impossible de lire les fichiers déposés.

Drime n'a pas pu lire les éléments déposés. Utilisez plutôt Téléverser > Téléverser des fichiers ou Importer un dossier.

#Les dossiers de sauvegarde sont en lecture seule.

Vous êtes dans une sauvegarde d'ordinateur : les fichiers n'y arrivent que depuis cet ordinateur. Importez-les dans un autre dossier.

#Des fichiers n'ont pas été importés, sans message d'erreur

Ils portent sans doute le même nom que des fichiers déjà présents dans le dossier. Si vous avez un jour choisi Ignorer le fichier avec Appliquer à tous les fichiers en double, Drime continue de les ignorer dans ce navigateur. Cliquez sur Me demander la prochaine fois dans le message qui les liste, ou modifiez Dupliquer les fichiers dans Paramètres > Général. Voir Si un fichier du même nom existe déjà.

#La page a été rechargée ou le navigateur fermé

Importez de nouveau le même fichier depuis le même navigateur dans les 6 jours : seuls les morceaux manquants sont envoyés.

Toujours bloqué ?

Si les imports échouent toujours, contactez le support avec le résultat de Copier les détails de l'erreur, le navigateur utilisé et la taille du fichier.

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