Résilier votre abonnement

Résilier arrête le renouvellement automatique de votre forfait. Vous gardez tout ce que comprend votre forfait jusqu'à la fin de la période déjà payée. Après cette date, votre compte repasse au forfait gratuit. Vos fichiers ne sont pas supprimés.

1. En haut à droite, cliquez sur votre avatar, puis sur Paramètres > Facturation.

2. Dans Forfait, cliquez sur Annuler le forfait.

3. Choisissez une raison, puis cliquez sur Suivant.

   Drime vous demande ce qui vous a décidé, puis vous propose une réponse selon votre raison. Pour passer ces questions, cliquez sur Continuer la résiliation : vous arrivez directement au dernier écran.

   

4. Sur Vous êtes sûr de vouloir résilier ?, cliquez sur Continuer la résiliation.

   Ce dernier écran indique ce qui change à la fin du forfait.

   

Votre forfait affiche ensuite Se termine le suivi de la date de fin. Pour garder votre forfait, cliquez sur Garder mon offre à n'importe quelle étape.

#Vous changez d'avis ?

Jusqu'à la date de fin, vous pouvez annuler la résiliation : dans Paramètres > Facturation, cliquez sur Renouveler le forfait. Drime le confirme : Ce plan ne sera plus annulé. Il sera renouvelé le suivi de la date.

#Ce qui se passe à la fin du forfait

Votre compte passe au forfait gratuit et à son stockage. Si vos fichiers occupent plus de place que ce que le forfait gratuit permet :

• les imports s'arrêtent tant que vous n'avez pas libéré de l'espace, avec le message Vous avez atteint la limite de votre espace autorisé (…). Supprimez des fichiers ou passez à une offre supérieure. ;

• vos fichiers restent là où ils sont, et rien n'est supprimé.

La corbeille et les versions précédentes de vos fichiers comptent aussi dans votre stockage : vider la corbeille et supprimer d'anciennes versions libère de l'espace. Voir Vérifier et libérer de l'espace de stockage.

Le dernier écran de la résiliation indique le stockage dont vous disposeriez et si vous dépasseriez la limite. Voir Comparatif des forfaits Drime.

#En cas de problème

#Vous ne voyez pas Annuler le forfait

#Remboursements

L'application ne propose pas de remboursement. Lors de l'abonnement, la page de paiement précise que les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés en cas de résiliation, sauf obligation légale. Pour une demande de remboursement, écrivez à contact@drime.cloud.

Si vous vous êtes abonné en tant que consommateur, les conditions de vente de Drime vous permettent de résilier votre abonnement et d'être remboursé dans un délai de 14 jours. Le remboursement intervient alors dans les 14 jours suivant votre rétractation. Pour exercer ce droit, écrivez à contact@drime.cloud.

#Étapes suivantes

• Remboursements

• Vérifier et libérer de l'espace de stockage

• Supprimer votre compte Drime