Aller au contenu
Centre d'aide

Catégories

Rechercher dans le centre d'aideCtrl K
drime.cloud
Sur cette page

Mes fichiers ont disparu

Des fichiers ont disparu de votre Drive, de votre ordinateur ou d'un dossier partagé ? Où ils se trouvent le plus souvent et comment les récupérer.

Mis à jour le WebWindows
Corbeille de Drime avec quatre fichiers de démonstration supprimés, les onglets Drive et Sauvegardes et le bouton Vider la corbeille

Vérifications

  1. Cherchez-le : tapez un mot de son nom dans Rechercher des fichiers et dossiers. Voir Retrouver vos fichiers avec la recherche. La recherche ne couvre pas vos sauvegardes d'ordinateur : pour celles-ci, cliquez sur Sauvegardes dans la barre de gauche et parcourez l'ordinateur.

  2. Regardez dans la corbeille : dans la barre latérale, cliquez sur Corbeille. Les éléments supprimés y restent 30 jours. Le filtre Supprimé par indique qui l'a supprimé. Les fichiers supprimés d'une sauvegarde d'ordinateur se trouvent dans l'onglet Sauvegardes de la corbeille, avec Restaurer vers…. Voir Restaurer des fichiers supprimés depuis la corbeille.

  3. Vérifiez l'espace dans lequel vous êtes : le sélecteur d'espace de travail en bas du panneau latéral. Le fichier est peut-être dans un autre espace de travail ou dans votre espace personnel.

  4. Consultez l'activité du dossier : un élément déplacé ou renommé y apparaît. Voir Voir les détails et l'activité d'un fichier.

Solutions

#Il vous avait été partagé et n'est plus là

Le propriétaire a peut-être arrêté le partage ou retiré votre accès. Il n'apparaît plus dans Partagé. Si vous l'avez vous-même retiré de votre liste avec Quitter le dossier ou Supprimer le fichier, demandez au propriétaire de le partager de nouveau avec vous : voir Retrouver les fichiers partagés avec vous et quitter un partage.

#Il a disparu après Ctrl + X

Dans Drime, Ctrl + X ne coupe pas : il met la sélection à la corbeille. Restaurez-le depuis la corbeille.

#Il appartenait à un membre qui a quitté un espace de travail

Quand un membre quitte l'espace ou en est retiré, les fichiers qu'il y a créés sont transférés au propriétaire de l'espace.

#Il manque seulement sur votre ordinateur

Avec Drime Desktop, le dossier est peut-être décoché dans Sélection des dossiers du Drive : il reste dans Drime mais n'est pas sur cet ordinateur. Voir Choisir les dossiers synchronisés sur votre ordinateur.

Toujours bloqué ?

Si vous ne trouvez le fichier nulle part, contactez le support avec son nom, le dossier où il se trouvait et la date à laquelle vous l'avez vu pour la dernière fois.

Cet article vous a-t-il aidé ?

Contacter le support

Articles associés