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ファイルが見つからない

ドライブ、パソコン、共有フォルダからファイルが消えた場合に、ゴミ箱から別のワークスペースまで、ファイルがよくある場所と、取り戻す方法を説明します。

更新日 WebWindows
削除されたデモファイルが4つある Drime のゴミ箱。「ドライブ」と「バックアップ」のタブ、「ゴミ箱を空にする」ボタンがある

確認事項

  1. 検索します。ファイルとフォルダを検索に、ファイル名に含まれる言葉を入力してください。検索でファイルを見つけるをご覧ください。パソコンのバックアップは検索の対象外です。バックアップの場合は、左端のレールでバックアップをクリックし、そのパソコンの中を探してください。

  2. ゴミ箱を確認します。サイドバーでゴミ箱をクリックしてください。削除したアイテムは30日間ゴミ箱に残ります。誰が削除したかは、削除したユーザーのフィルターで確認できます。パソコンのバックアップから削除されたファイルは、ゴミ箱のバックアップタブにあり、復元先を選択… で復元できます。削除したファイルをゴミ箱から復元するをご覧ください。

  3. 今いるスペースを確認します。サイドパネルの下部にあるワークスペースの切り替えメニューで確認してください。ファイルは、別のワークスペースや個人スペースにある可能性があります。

  4. フォルダのアクティビティを確認します。移動や名前の変更をしたアイテムは、アクティビティに表示されます。ファイルの詳細とアクティビティを確認するをご覧ください。

解決方法

#共有されていたファイルがなくなった

所有者が共有を停止したか、あなたのアクセス権を削除した可能性があります。この場合、そのファイルは共有アイテムに表示されなくなります。フォルダから退出またはファイルを削除で自分の一覧から外した場合は、所有者にもう一度共有してもらうよう依頼してください。共有されたファイルを見つける・共有から抜けるをご覧ください。

#Ctrl + X を押したら消えた

Drime では、Ctrl + X は切り取りではなく、選択したアイテムをゴミ箱に移動する操作です。ゴミ箱から復元してください。

#ワークスペースから退出したメンバーのファイルだった

メンバーが退出するか削除されると、そのメンバーがワークスペースで作成したファイルは、ワークスペースの所有者に移管されます。

#パソコンでだけ見つからない

Drime Desktop を使っている場合、ドライブフォルダーの選択でそのフォルダのチェックが外れている可能性があります。この場合、フォルダは Drime には残っていますが、このパソコンにはありません。パソコンに同期するフォルダを選ぶをご覧ください。

解決しない場合

どこを探してもファイルが見つからない場合は、ファイルの名前、あったフォルダ、最後に見かけた時期を添えて、サポートに問い合わせてください。

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