エラーメッセージと対処方法

このページでは、問題が起きたときに Drime のウェブアプリに表示されるメッセージと、それぞれの対処方法を紹介します。一部のメッセージは Drime のサーバーから直接送られるため、アプリを日本語で使っていても英語で表示されます。

#サインアウトされた：セッションの有効期限切れ

サインインページに、セッションの有効期限が切れたため、サインアウトされました。もう一度サインインしてください。 と表示されます。ほかの場所では、同じ原因で Unauthenticated.（認証されていません。）と表示されることがあります。

もう一度サインインしてください。ブラウザを再起動するたびにこの状態になる場合は、ブラウザが drime.cloud の Cookie を削除しています。ブラウザの設定で、drime.cloud の Cookie を許可してください。

#ページの有効期限切れ

CSRF token mismatch.（CSRF トークンが一致しません。）は、ページを長時間開いたままにしていたことを示します。Drime はまず新しいトークンを取得し、自動で再試行します。それでもメッセージが表示される場合は、ページを再読み込みして、もう一度サインインしてください。

#許可されていない

This action is unauthorized.（この操作は許可されていません。）またはこのページの読み込み中に問題が発生しましたは、この操作を行う権限、またはこのページを表示する権限がないことを示します。

• 正しいアカウントにサインインしているかを確認します。

• サイドパネルの下部にあるワークスペースの切り替えメニューで、正しいワークスペースにいるかを確認します。

• アイテムがほかのユーザーのものである場合は、そのユーザーにアクセス権を依頼します。共有の権限についてをご覧ください。

#試行回数が多すぎる

アカウントを保護するため、Drime は試行が繰り返されると処理を遅らせます。

#サーバーエラー

メッセージに Server Error（サーバーエラー）と表示される場合や、ページに「500 | サーバーエラー」と表示される場合は、Drime 側に問題があります。ページを再読み込みしてください。問題が続く場合は、Drime が停止している・非常に遅いを確認してから、発生した時刻とページのアドレスを添えてサポートに問い合わせてください。

#ページが見つからない

ページが見つかりませんとお探しのページは存在しないか、移動されました。元の場所にご案内します。 が表示される場合は、アドレスが間違っているか、アイテムが削除されたか、アイテムがあなたと共有されていません。ホームに戻るまたは戻るをクリックしてください。

#アプリの一部を読み込めなかった

このページを読み込めませんでした。 とアプリの一部を読み込めませんでした。再読み込みすると解決することがほとんどです。 は、通常、Drime がアップデートされた直後に表示されます。ページを再読み込みをクリックしてください。

#ワークスペースで

• Workspace not found.（ワークスペースが見つかりません。）は、すでに存在しないワークスペースや、メンバーから削除されたワークスペースで、アップロードやフォルダの作成をしたときに表示されます。この場合、Drime は自動で個人スペースに切り替えます。

• この招待はすでに無効ですは、ワークスペースへの招待が取り消されたか、すでに使用されたことを示します。新しい招待を依頼してください。ワークスペースへの招待を承諾・辞退するをご覧ください。

#共有リンクで

そのほかのケースは、共有リンクが機能しないをご覧ください。

#その他のメッセージ

問題が発生しました。もう一度お試しください。 は一般的なメッセージです。もう一度お試しください。何度も表示される場合は、サポートにお問い合わせください。

#サポートに問い合わせるとき

問題をすばやく特定できるように、表示されたメッセージそのもの、表示された時刻、ページのアドレス、お使いのブラウザをお知らせください。Drime のサポートに問い合わせるをご覧ください。