パソコンにファイルがダウンロードされない

解決方法

#ファイルをパソコンに保存しておく

エクスプローラーでファイルまたはフォルダを右クリックし、「このデバイス上で常に保持する」を選びます。または、Drime Desktop で環境設定 > ストレージ > ハードドライブ容量を管理を開き、オフラインで使用可能にするを選びます。オンラインのみのファイルとオフラインのファイルをご覧ください。

新しいファイルをすべてパソコンに保存しておくには、環境設定 > 同期で、デフォルトの同期設定をオフラインで使用可能にします。

#ファイルをオフラインで使用可能にできませんでした

ダウンロードに失敗しました。接続を確認して、もう一度お試しください。同期エンジンが実行されていません。数秒待ってから再試行してくださいと表示された場合は、Drime が同期を開始または再開しているところです。少し待ってから、もう一度お試しください。

#表示されないフォルダを戻す

環境設定 > 同期 > ドライブフォルダーの選択でフォルダーを選択をクリックし、フォルダにチェックを入れます。パソコンに同期するフォルダを選ぶをご覧ください。

#同期が止まっている原因を取り除く

• Drime のアイコンを確認し、同期が一時停止中かオフラインになっていないかを確認します。同期の状態を確認するをご覧ください。

• パソコンのディスクの空き容量が足りないと、ダウンロードが止まります（ディスクの空き容量が不足しています）。ファイルをオンラインのみにするか、Drime がこのパソコンに別に残しておいたファイルを消去してください。Drime Desktop で空き容量を増やすをご覧ください。

• エラーを確認するには、アカウントメニュー > 問題を開きます。デスクトップの同期エラーを解決するをご覧ください。Windows で使えない名前（: や ? などの文字を含む名前、ピリオドで終わる名前）のファイルは、パソコンに保存されません。その問題の Drime 上で名前を変更をクリックしてください。

#「問題」に表示されるメッセージ

#フォルダの選択のエラー

ドライブフォルダーの選択でフォルダーの選択項目を読み込めませんでしたまたは変更を適用できませんでしたと表示された場合は、接続を確認し、ダイアログを閉じてもう一度開いてください。